‘C.에비뉴’ 로켓 배송 확대
이달 말 250개 브랜드 라인업
올해 입점 브랜드 중 패션을 선별해 한데 모은 편집숍 ‘C.에비뉴’ 런칭, 로켓배송 확대에 본격적인 시동을 걸면서 신규 브랜드가 꾸준히 늘고 구매 전환율이 향상되는 중이다.
의류와 스니커즈에 중점을 두고 패션 브랜드 유치에 집중하고 있다.
지난 4월 1일 정식 런칭한 ‘C.에비뉴’는 4월 초 100개였던 브랜드 수가 두 달여 지난 이달 중순 기준으로는 180개로 늘었다. 상품 등록을 준비 중인 계약 완료 브랜드까지 더하면 300여 개로, 이달 말에는 250개 이상 브랜드를 선보이게 될 예정이다.
카테고리는 처음 여성, 남성, 유아동, 신발·잡화 4개로 출발했는데 스포츠(4월 말), 뷰티(6월 초)까지 6개로 넓혔다.
뷰티는 설화수 등 백화점 브랜드 중심으로 별도로 묶은 카테고리다.
검색기능과 이용자 특성에 맞춘 상품 추천 기능을 더하고, 입점 브랜드 상품에 품질과 정품을 인증하는 ‘C.에비뉴’ 배지를 붙이고 로켓배송 상품이 아니어도 무료배송, 무료 반품 서비스를 제공하면서 신뢰도를 높이고 있다.
쿠팡 내 신규 입점은 ‘C.에비뉴’뿐 아니라 코로나를 거치며 보다 활발해지는 중이다.
인디안, 올리비아로렌, 케네스레이디, KL 등 보다 높은 연령층 타깃 브랜드까지 쿠팡 입점이 늘고 있다. 10대부터 60대까지 고른 연령대의 고객층을 확보하고 있어서다.
‘C.에비뉴’에서만 찾아볼 수 있는 글로벌 브랜드 정품 런칭도 활발해지고 있다.
내년 춘하시즌 공식 입점에 앞서 지난달 테스트로 진행한 ‘폴로랄프로렌’ 스페셜 런칭 상품이 병행수입 영향 없이 목표대비 높은 성과를 내며 정품 수요 고객층이 뚜렷함을 확인해서다.
패션상품 로켓배송은 종전 키즈에서 성인까지 폭을 넓히면서 복종별, 연령별 고르게 올라오고 있다.
서비스 시작이 키즈라 여성 구매 비중이 높긴 하지만 이번 시즌은 특히 남성복의 로켓배송 구매 빈도와 재구매율이 두드러졌다. 빠르고 편리한 쇼핑을 선호하는 남성들의 성향이 작용해서다.
이지현 디렉터(상무)는 “쿠팡은 로켓배송이 가장 큰 메리트라는 것을 알기 때문에 입점 브랜드들의 관심이 높고, 소비자들 역시 동일 제품이면 로켓배송 되는 제품을 구매한다”며, “내일 당장 필요해서도 구매하지만 ‘쿠팡은 원래 내일 온다’라는 기대로 사는 것이 절반 이상이라 구매 전환율이 몇 배에서 몇십 배 높게 나타난다”고 말했다.
로켓배송은 쿠팡 측에서 제안하는 브랜드만 서비스되고 있으며, 일반매입(직매입)과 특약매입 두 가지 형태로 가동되고 있다. 로켓배송의 대부분이 일반 매입상품이다.
특약매입은 상품의 판매가격, 재고 유통 등의 주도권을 갖기를 원하는 업체들을 대상으로 이뤄지며, 상품에 따라 특약매입과 일반매입을 병행하는 브랜드도 있다.
이 상무는 “좋은 상품이라도 플랫폼에서의 구매 경험이 나쁘다면 고객만족도가 낮다. 온라인에서는 고객 경험이 좋은 플랫폼이 퀄리티 컨트롤을 할 수 있는 가장 좋은 파트너”라며, “그런 측면에서 차별화된 CS(고객 만족) 기반 두터운 고객층, 충성도를 확보한 쿠팡이 긍정적인 시너지를 낼 수 있을 것”이라고 강조했다.
출처 : 어패럴뉴스
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