DTC네트워크장비 유지관리 용역 과업지시서

2018. 11.

목차

Ⅰ. 사업 개요	1

1. 추진배경 및 필요성	1

2. 사업 범위	1

3. 사업 목적	1

Ⅱ. 시스템 현황	1

1. 보유 장비 현황	1

Ⅲ. 사업 추진 현황	2

1. 추진목표	2

2. 추진방향	2

Ⅳ. 과업 이행 요청 내용	3

1. 과업 이행 요청 개요	3

2. 주요 과업내용	3

3. 세부 과업내용	3

Ⅴ. 안내사항	7

1. 계약방법	7

2. 입찰공고	7

3. 입찰 참가 자격	7

4. 사업수행 조건	9

5. 입찰 참가 등록	10

6. 입찰 시 유의사항	10

7. 유지보수료 및 대금청구방법	11

Ⅵ. 보고 및 성과품 제출	11

1. 일반사항	11

2. 보고 및 성과품 제출	11

(사)대구경북섬유산업연합회 (이하 “연합회”라 한다)와 유지보수용역업체(이하 “계약상대자” 라 한다)는 “연합회”에 설치된 네트워크 장비 등 네트워크를 구성하는 장비 일체 (이하 “네트워크 장비”)에 대한 유지보수 계약 체결을 위하여 다음과 같이 계약이행에 필요한 사항을 다음과 같이 정한다.

Ⅰ		사업개요

1. 추진배경 및 필요성

가. DTC 네트워크 장비는 초고속 정보통신 건물 인증제도(정보통신부 고시)에 따라 도입된 건물기간통신망 장비로 네트워크 장애 시 DTC사무실을 포함, 각 입주업체의 통신선로, 박물관, 방재실, 통신장비실 운영에 영향을 미침

나. 네트워크장비를 운용함에 있어 항상 최적의 상태로의 운영을 위함.

다. 장애 발생 시 긴급 복구체계를 구축하여 최단 시간 내 장애를 복구하여 원활한 통신서비스의 제공을 위함.

2. 사업 범위

❍ 대구텍스타일콤플렉스(DTC)에 설치된 네트워크장비 및 네트워크를 구성하는 장비 일체

※ “과업 범위”에 기술된 본 과업을 수행함에 있어서 IP교환기, 정보화시스템 장비 유지보수업체와 공동작업 발생 시 협조하여 수행한다.

3. 사업 목적

❍ DTC 내 네트워크 장비와 관련된 HW의 유지관리를 전문 업체에 아웃소싱 함으로써, 철저한 예방정비 및 장애발생시 신속하고 완벽한 복구처리와 시스템의 정상 가동 및 성능을 최대한 유지하여야 함.

Ⅱ		시스템 현황

1. 보유장비 현황

연번	구분	품명	수량
1	Router	Alcatel-Lucent OS6850E-24	2
2	Backbone스위치	Alcatel-Lucent OS9700E Alcatel-Lucent OS9-GNI-C24 Alcatel-Lucent OS9-XNI-U2E	2 2 4
3	광분배스위치	Alcatel-Lucent OS6900-X20	2
4	L4스위치	Pumpkin Networks LX2510	4
5	워크그룹스위치 정보화시스템스위치	Alcatel-Lucent OS6450-P24	20 2
6	무선랜 컨트롤러	Alcatel-Lucent OAW-4704	1
7	무선AP	Alcatel-Lucent OAW-AP105 Alcatel-Lucent OAW-AP105-MNT	71
8	방화벽	Ahnlab TrusGuard 400P	2
9	IPS	Ahnlab TrusGuard 400P	2
10	IP관리 시스템	Netman IPPlus-U1000 IPPlus-VPA100	1

※ 항목 세부 자료는 입찰 참가자의 요청이 있는 경우 연합회에 방문하여 열람 가능함

Ⅲ		사업 추진 방안

1. 추진목표

❍ 장애발생시 신속한 조치와 시스템 유지보수에 따른 장애의 사전예방, 상시 대응체계 확보 및 시스템의 안정적인 운영과 서비스 제공

❍ 예방점검을 통한 네트워크 장비의 문제점과 위험요소를 제거하여 시스템에 대한 안정성 도모

2. 추진방향

❍ 과업수행계획서 제출

- 계획서 작성 : 과업수행계획서는 계약서, 과업이행요청서 등의 내용을 근거로 작성하여야 한다.

- 계획 승인 : 계약상대자는 과업수행계획서를 연합회의 승인을 득한 후 이에 따라 과업을 수행하여야 한다.

❍ 계획서의 변경

- 계약상대자는 부득이한 사유로 과업수행계획서의 내용을 변경하고자 할 경우 연합회의 승인을 받아 계획서를 변경할 수 있다.

❍ 과업수행계획서 내용

- 인수/인계 및 기술이전 계획

- 아웃소싱 참여인력, 조직 및 비상연락망

- 아웃소싱 인력의 경력 및 자격관련 증빙서류

- 유지보수대상 총괄점검 계획 및 일정

- 과업내역별 추진계획 및 목표수준

- 점검 및 관리 등에 필요한 보고체계 및 보고양식

❍ 과업착수

- 과업은 과업시작일로부터 10일 이내 착수하여야 한다.

- 계약상대자는 계약체결일로부터 10일 이내에 다음 서류를 우리 연합회의 승인을 득한 후 문서로 제출하여야 한다.

- 착수계, 책임기술자 선임계, 책임기술자 사용인감계, 책임기술자 이력서 및 기술자격증 사본, 참여기술자 이력서 및 기술자격증 사본, 보안각서 및 보안대책, 과업수행계획서, 개인정보제공동의서

※ 모든 서류에는 주민등록번호는 포함하지 않는다.

Ⅳ		과업 이행 요청 내용

1. 과업 이행 요청 개요

❍ 사 업 명 : DTC네트워크장비 유지관리 용역

❍ 사 업 기 간 : 계약체결일 ~ 2019. 12. 31.

❍ 사 업 예 산 : 49,000,000원(부가가치세 포함)

2. 주요 과업내용

가. 유지보수대상 장비 (네트워크장비 및 부대시설 일체) 유지관리

나. 유지보수 전문기술인력 확보를 통한 네트워크장비 및 시스템의 체계적인 보안 관리

다. 각종 장비의 장애예방을 위한 점검 활동 수행

라. 장애 조치방법 등 지속적인 사용자 교육과 기술이전

마. 장애발생 시 신속한 복구 및 지원체계 마련

바. 기타 시스템 운영유지 및 관리에 필요한 사항 등

3. 세부 과업 내용

가. 시스템 운영 및 유지관리 사항

1) 유지보수 역할

- 대상시스템 본래의 정상적인 기능 및 성능 유지 원칙

2) 시스템 장애조치에 소요되는 모든 부품은 무상 처리

3) 장애발생이 예상되거나 시스템 운용에 필요하다고 판단되는 경우, 특별점검을 요구 할 수 있으며, 계약업체는 점검계획을 수립하여 시행

4) 본 계약에 정의되지 않은 사항은 일반적인 상거래 관례 수용

5) 정기점검

- 계약상대자는 철저한 예방점검을 위하여 매월 1회 셋째 주 정기점검 실시

- 운영상 장애를 초래하지 않는 시간을 이용하여 예방정비 실시

6) 수시점검

- 정기점검 이외에 시스템 또는 장비의 간헐적인 불안정이나 연합회의 수시점검 요구 시 유지보수에 즉시 수행

- 장애발생 시 방문 점검 또는 부득이한 경우 원격점검 진행

7) HW운영방안 제시

- 유지관리 대상시스템 및 서비스 등에 대한 내용을 숙지하고 문제점, 개선방향 등을 분석하고 대처 방안 제시

8) 시스템의 전반적인 유지관리 및 운영관련 교육 및 기술지원

9) 시스템 H/W 및 S/W의 기능 보완을 위한 업그레이드 및 패치 그에 따르는 마이그레이션 수행(연 1회 이상)

10) 정기점검 수행 등의 운영상태 보고 및 성능·용량관리 지원

□ 예방점검 수행

점검 구분	점검 대상	점검 주기	점검 내용	수행 조건
육안 점검	대상 장비 전체	월 1회	- HW LED 점등 유무 - Alert 발생 유무	- 이상장비 별도 보고 - 방문 정기 점검 결과 보고
오프 라인 점검	대상 장비 지정	연 1회 이상	- 재기동 통합 자원초기화 - 잠재적 장애요소 제거	- 점검대상에 대하여 전원 중단 후 점검 실시
시스템 점검	대상 장비 전체	월 1회 이상	- 특이 로그 발생 유무 - 에러 로그 발생 유무	- 시스템 로그 이상유무를 점검하고 결과서를 종합 집계하여 방문 정기 점검 결과 보고 - 이상시 별도 보고
수시 점검	대상 장비 지정	연합회 요구시	- 연합회 요구 내용	- 점검 대상 및 방법에 대하여 협의 후 수행하고 결과보고서를 제출

※ 점검 수행 방법은 연합회와 상의 후 달라질 수 있음.

11) 각 업무별 월별 유지보수 실적 보고 및 개선방안 제시

12) 시스템의 원활한 운영과 안정적인 서비스 제공을 위한 유지 보수대상 장비 및 관련 부대장비에 대한 점검

13) 유지관리 대상시스템에 대한 내용을 숙지하고 문제점, 개선방향 등을 분석하고 방안 제시

14) 유지관리 업무와 유지관리 업체의 효율적인 관리를 위한 유지관리 방법 및 수행 방안제출

15) 유지관리 결과에 대한 조치 내역을 관리하여야 하며, 이를 위한 방안제출

16) 연합회가 요구하는 각종 문의사항에 대한 답변 및 신속한 장애처리 대응

17) 업무분석을 통해 접수, 처리과정, 진행계획, 처리소요시간 등을 연합회와  공유

18) 연합회 요청사항에 대한 업무지원 및 오류사항 신속 대응

19) 사업수행과정에서 예기치 않은 환경의 변화로 과업내용의 일부 변경 및 추가 요구사항이 발생될 경우 상호 협의를 통해 수행

20) 연중 장애예방 및 운영관리 시스템 장애관리 수행 및 기술지원

21) 시스템 및 통신망 운영에 필요한 유지보수 업무수행 절차 및 효율적인 유지보수 지원체계를 마련

22) 장애 최소화를 위한 장애대응체계 수립

23) 유지보수 관련 업체와 장애조치분석 수행 및 예방계획 수립 등

24) 장애발생 예방을 위한 정기․비정기 예방계획 수립 및 점검 결과 분석

25) 유지보수 시스템에 대한 월간 점검항목을 별도로 작성하여 점검 시행하며, 그 결과를 월 1회 제출

26) 시스템의 정상적 기능 및 성능유지를 위하여 연합회가 통보 시 수시점검을 실시하며, 야간 및 공휴일의 장애에 대비 하여 비상대응체계를 수립

27) 장애접수 및 장애 발생 등은 장애 조치 요구 시 4시간 이내에 장애 처리

- 장애 복구 후 24시간 이내에 동일 장애가 발생할 경우 장애가 복구되지 않는 것으로 보며, 위 장애복구시간 내 2번 이상 장애를 복구하지 못할 경우 “연합회”는 유지보수요원 교체를 “계약상대자”에게 요구할 수 있고 “계약상대자”는 이에 응하여야 한다.

28) 장애복구 후 소정의 서식으로 장애처리보고서를 작성하고, “연합회”에 제출하여야 한다.

29) 유지보수 대상 장비의 부품 교체 시 교체부품은 성능 상 동질 또는 그 이상의 부품으로 하며, 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 기기로 임시 대체하여 정상가동을 보장

30) 안정화를 위한 성능 관리(매월) 및 정밀진단(상․하반기) 수행

31) 처리능력효율 향상, 가용자원 이용 최적화 등 최적의 시스템 성능관리(모니터링 등) 및 개선방안 제공

32) 각종 시스템 설정 데이터 및 로그파일 등 백업수행

33) 백업 현황 및 처리 결과 기록 관리

34) 시스템 접속 로그 백업 및 분석 결과

35) 비상대응 체계 및 긴급연락 체계 수립

36) 시스템 장애에 대비하여 비상매뉴얼 작성 및 정비

37) 바이러스 및 사이버 공격, 재해, 재난 등으로 유지관리 대상 시스템 일부 또는 전체 장애가 발생된 경우를 대비한 비상 유지관리 방안 제시

38) 다수의 인력변동 혹은 협력 문제 발생 등 유지관리에 지장을 초래하는 경우를 대비한 긴급 유지관리 방안 제시

39) 체계적인 유지보수 운영 업무 수행을 위해 정보화 환경에 기반한 시스템 운영 관리 지침서를 작성하고, 현행화하여 유지보수 업무 연속성 확보 필요

40) 업무 프로세스에 대한 표준문서를 현행화하여 유지 관리

41) 유지관리 대상 장비의 실사를 통한 전체적인 구성현황을 파악 하여 시스템 구성도 현행화

42) 시스템별 기동/종료 절차와 시스템별 프로세스 매뉴얼 현행화

43) 연합회사용자 및 운영자를 대상으로 유지관리, 장애유형별 조치방법 등에 관한 매뉴얼 현행화

44) 기반시설 장애 발생 시 방문 조치

- 기반시설 등의 운영 상태를 점검하여 24시간 운용체제 유지

- 각 기반시설에 대한 적정 수량의 장비, 예비부품을 보유하여 장애 발생 시 최단 시간 내에 복구/대체될 수 있도록 지원

45) 유지관리 대상 장비인 HW 및 모든 SW 버전 및 라이선스 업그레이드 무상 지원

46) 시스템의 설치 장소 이전 및 장비 추가 등의 업무 지원

나. 보안관련 업무 지침 사항

1) 보안·개인정보 관련 지침(정보보안, 개인정보) 운영

- 사업 수행과정에서 계약상대자에 의하여 관련 행정정보, 개인정보 등이 유출될 경우, 계약상대자는 공공기관의 개인정보 보호법 등에 의한 모든 법적 책임 부담

2) 누출금지 정보 관리방안

- 사업수행 과정에 중요 누출금지 정보에 대한 관리체계 수립

- 누출금지정보 누출 시 부정당업자 제재 가능

3) 기밀 누설

- 연합회 서면에 의한 승낙 없이 본 계약에 관련하여 알게 된 업무상 기밀은 과업기간 및 본 계약 종료 후에도 제3자에게 누설 금지

- 본 용역수행을 통하여 취득한 정보는 계약상대자의 이익을 위하여 이용 금지

4) 보안관리

- 반기별 비밀번호를 변경 및 장비 보안업데이트

- 신원조회 및 기밀 유지를 위해 인력의 보안서약서 제출

- 유지보수 업무에 참여하는 모든 인원에 대한 비밀유지 의무교육을 실시

- 유지보수 업무 수행 작업 이력과 자료를 관리

- 유지보수 업무를 수행하면서 취득한 기밀사항 및 보안사항을 누설해서는 안 되며, 만일 누설로 인해 손해가 발생한 경우 계약업체는 민․형사상의 모든 책임 부가

□ 기간별 정보보안 활동 내역

점검 주기	점검 내용
월별	- 내,외부 접속 사용자 로그 확인 결과 보고
반기별	- 각 시스템 패스워드 변경조치 - 외부 원격 접속 사용자 정책 확인 및 결과 보고

5) 점검주기별 보고내용 샘플 제시

6) 연합회 정보보안 수준을 높이기 위한 제안

7) 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며 사업종료 시 계약담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납

8) 과업 종료 후 용역 관련 제반 자료 및 복사본 등 사업산출물을 일체 보관하지 않는다는 계약상대자 대표자 명의의 서약서를 연합회에 제출

9) 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 연합회와 체결하는 ‘누출금지 대상정보’에 해당하는 정보 누출 시 연합회는 지방계약법 시행령 제92조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록

10) 노트북 컴퓨터 반입 및 사용금지

- 예외사항으로 계약담당자 입회하에 사용 가능

11) 연합회의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 연합회에 납부

12) 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 과업수행계획서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출시 연합회는 지방계약법 시행령 제92조에 따라 계약자를 부정당업체로 등록

13) 용역사업 수행 중 시스템에 위해를 가할 수 있는 행위는 절대 불가하며, 시스템 접근이 필요한 경우에는 연합회의 사전승인을 득한 후 담당자의 입회하에 실시

14) USB, 외장하드디스크 등의 탈착이 용이한 보조기억매체의 사용은 금지

다. 서비스 수준 향상 방안

1) 장애 또는 징후가 발생해 조치요청 시 즉시 복구에 임해야 하며, 현장 방문조치가 필요한 경우 4시간 이내에 현장 도착 필요

2) 장애 조치는 조치시작 후 4시간 이내에 복구 완료 원칙 (단, 업무 중요도에 따라 장애 조치 시간은 조정될 수 있음)

3) 장애접수 및 처리에 대한 사항을 기록․관리

4) 모든 작업내용 및 처리사항 등은 연합회가 지정한 양식에 의거 작성하며 상황 종료 후 24시간 내에 제출

5) 장애발생 통보 후 합의된 서비스수준협약의 기간 내 장비가 정상적으로 가동되도록 유지보수 진행

라. 지체상금 기준 및 산정

1) 연합회에서 정한 시간(4시간) 내에 장애조치를 하지 못한 경우에는 월 유지보수료에서 지체상금을 공제하고 지급 (지체상금 = 계약금액 * 1.3/1000 * 지체시간)

2) 계약상대자는 운영 중인 시스템의 자료를 손․망실해 복구 못하였을 경우, 그에 따른 모든 유․무형의 손해배상 책임

마. 책임의 제한

1) 고장이 발생할 시 부품원가로 정비보수하고 그 비용은 계약상대자가 부담하나 다음 각 호의 사유로 발생한 시스템 장애에 대하여는 계약상대자가 유지보수 책임을지지 않으나  “연합회”가 수리를 요청할 경우 “계약상대자”는 기술적 지원을 하여야 하며, 이때 장애발생을 보수하기 위하여 투입된 부품비 또는 수리비용은 “연합회”가 실비로 부담 한다.

- 연합회 고의나 중대한 과실로 인한 고장

- 화재, 천재지변 등의 불가항력적인 사유로 고장이 발생한 경우

바. 계약의 변경 및 해지

1) 계약상대자는 본 용역 계약 중에 공단 신규 도입 장비에 대해서 무상으로 유지보수를 지원하여야 하고, 소프트웨어대가기준 인상에 대해서는 변경계약 없이 진행

2) 기타 관련서류에 명시하지 않은 사항은 연합회와 사전협의를 거쳐 과업의 목적을 최대로 달성하는 방향으로 결정

3) 다음의 각호에 해당하는 경우에는 서명통보 후 계약 해지

- 계약을 이행할 수 없는 경우

- 정당한 사유 없이 업무수행 및 준수사항을 3회 이상 불이행

사. 유지관리 조직 구성 방안

1) 통합유지보수 사업수행에 적합한 조직 구성

- 통합유지보수 사업을 원활하게 수행할 수 있는 최적의 조직을 구성하고, 참여인력의 업무지식, 공공업무 수행능력, 정보화보유기술 등을 종합적으로 고려하여 배치

2) 야간 및 공휴일의 장애에 대비하여 비상대응체계 수립

3) 사업수행자는 착수 계 제출 시 수행계획, 수행자 명단 등 업무수행에 필요한 제반 서류 제출

4) 사업수행에 참여한 인력은 임의로 교체하여서는 안 되며 불가피한 사유가 발생하였을 경우는 연합회와 사전에 협의

5) 유지보수료는 사업자의 매월 계약이행 사실을 확인한 후 분기별 지급

6) 계약상대자는 본 용역을 수행하기 위한 전담직원을 선발해 보고해야 하며, 선발된 전담직원을 본 용역업무 수행에 대한 모든 사항을 책임지고 수행

- 업체 사정으로 선발된 전담 직원의 배정이 어려울 경우, 연합회 승인 하에 다른 직원으로 해당 업무를 수행

- 배정인력 교체는 가능한 최소화하되, 퇴직 등으로 부득이한 사유로 교체하고자 할 경우 연합회의 사전승인을 득한 후 교체

□ 인력 구성(비상주)

구분	자격요건	인원
프로젝트관리자(PM)	- 네트워크 유지보수 관리 경력 보유자 - 공공기관 유지보수 관리 유경험자	1
실무 담당자	- 네트워크 유지보수 관리 경력 보유자 - 공공기관 유지보수 관리 유경험자	1

아. 업무 인수인계 관리

1) 과업종료 후 1개월 이내 인수/인계서를 작성하고 연합회가 승인 시 인수/인계를 완료한 것으로 간주

2) 인수사항에 대한 품질유지 방안을 제시

- 정확한 업무 인계를 위하여 사업기간 내 수행업무에 대한 문서화 등 정리․보관 방안 제시

3) 전산망구성도․IP 현황 등 연합회에서 제공하는 내부자료에 대해서는 상호간의 책임자가 직접 서명한 후 인수․인계

Ⅴ		안내사항

1. 계약방법

❍ 입찰방식

- 적격심사에 의한 계약(중소기업자간 제한경쟁입찰)

❍ 낙찰자 결정방식

- ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제42조(재정지출의 부담이 되는 입찰에서의 낙찰자 결정) 에 의한 계약체결

2. 입찰공고

❍ 공고방법 : 국가종합전자조달시스템과 연합회 홈페이지 공고

❍ 공고기간 : “입찰공고”에 별도 명시

3. 입찰 참가 자격

※ 본 과업을 이행하기 위해서는 다음과 같은 자격기준을 모두 만족하여야 한다.

[지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령](이하“지방계약법 시행령”이라 한다) 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰 참가자격 요건의 증명)에 의한 유자격자로서 조달청 전자입찰 이용자 등록을 마친 자 중 다음의 요건을 모두 충족하는 업체

가. [지방계약법 시행령] 제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

나. [소프트웨어산업진흥법] 제24조 및 동법 시행령 제17조에 따라 의한 소프트웨어사업자로 신고를 한자로서 최근년도 결산신고가 완료된 업체(조달청 업종 등록코드(1468)로 등록한 컴퓨터관련서비스사업자)

※「소프트웨어산업진흥법」에 따라 최근년도 결산 신고된 SW사업자 신고확인서 제출 필수

다. 입찰공고전일부터 개찰일까지(낙찰자는 계약체결일까지) 주된 영업소의 소재지가 대구광역시에 소재한 업체

라. [정보통신공사업법] 제14조 정보통신공사업(업종코드:0036) 등록을 필한 업체로 입찰참가자격을 등록한 업체

마. ｢중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중소기업자로서 ｢중소기업 범위 및 확인에 관한 규정｣ 에 따라 발급된 중소기업확인서를 소지한 업체

※ 입찰 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

바. 중소기업제품구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조 및 동법 시행령 제10조에 의거 다음의 직접생산확인증명서를 모두 소지한 업체

* 제품명 : 정보시스템개발서비스(8111159901)

* 제품명 : 정보시스템유지관리서비스(8111189901)

* 제품명 : 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)]

※ 상기 ‘직접생산확인증명서’가 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 안될 경우 입찰참가자격 없음. 다만, 중소기업확인서를 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 참가가격이 없습니다.

- 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업공공구매 종합정보망에서 확인이 되지 않는 경우

- 발급된 중소기업확인서가 입찰참가자격의 기업구분과 다른 경우

- 발급된 중소기업확인서의 유효기간 시작일이 전자입찰서 제출 마감일 이후인 경우

- 전자입찰서 제출 마감일 이후 중소기업확인서를 신청한 경우

사. 유지보수 대상장비(H/W, S/W) 제조사 또는 공급사/총판사의 기술지원확약서를 제출할 수 있는 업체

※유지보수 대상장비 : Alcatel-Lucent, Ahnlab

아. [지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률] 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함.

자. 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조 제1항에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

차. 본 입찰참가자는 조달청 입찰참가자격 등록된 업체이어야 하며, 조달청 입찰참가자격 미등록업체는 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서에 의거 전자입찰서 제출마감일 전일까지 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 조달청에 입찰참가자격을 등록하여야 함. [문의처 : 조달청 전자조달콜센터 (☏1588-0800)]

4. 사업수행 조건

❍ 일반 조건

- 본 사업의 모든 산출물에 대한 권리는 연합회 소유를 원칙으로 하되, 본 사업으로 발생하는 지식재산권은 계약당사자간 공동소유를 원칙으로 하나, 개발의 기여도 및 계약 목적물의 특수성(보안 및 정보보호등)을 고려하여 계약 당사자 간의 협의를 통해 지식재산권 귀속 주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있다.

※ 지식재산권과 관련하여 정하지 않은 세부사항은 용역계약일반조건(기획재정부 계약예규) 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따름.

- 연합회 유지보수 대상 시스템의 소재 전산장비 일체에 대해 정상적인 기능 및 성능을 유지함을 원칙으로 한다.

- 전산장비 유지관리에 대한 각종 장비운영교육 및 기술자문 등 지원에 성실히 임하여야 한다.

- 유지보수와 관련하여 관련업체와의 긴밀한 협조체계 하에 전산장비 유지관리가 원활히 수행될 수 있도록 하여야 한다.

- 신규로 유지보수를 담당하게 된 업체는 계약일로부터 1개월 내에 기존의 유지보수업체로부터 대상 장비 등에 대한 일체의 자료 인수 및 전산 장비현황을 파악하여 전산장비를 최적의 상태로 유지 관리할 수 있도록 하여야 한다.

- 유지보수업체는 계약기간 종료 시 그간의 전산장비 유지보수사항 일체를 연합회와 협의한 후 새로운 유지보수업체에 1개월 내에 인계하여야 한다.

- 유지보수업체는 전산장비 등의 원활한 가동상태 유지 및 신속한 보수를 위하여 유지보수업체의 부담으로 필요한 소모품 및 부품을 항시 확보하여야 한다.

- 유지보수업체는 장애 및 재해에 대한 비상대응계획을 수립하여야 한다.

- 유지보수업체는 본 과업이행요청서에 기재하지 않은 사항이라도 과업수행과 관련하여 관계법령 및 규정 등에 의하여 필요하다고 인정되는 사항은 지방계약법령, 용역계약일반조건, 일반용역계약특수조건 및 관례에 따른다.

❍ 품질 및 하자보증

- 정보시스템 운영 중 품질저하 현상이 발생하는 경우, 품질 제고를 위한 인력 투입 요구를 할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 복구 불가능 판단될 경우 동종기기 이상의 장비로 임시 대체 운영

❍ 책임 및 보안

- 계약상대자는 사업을 수행함에 있어 국가정보원의 국가정보통신보안 기본지침 및 산업통상자원부 정보보안업무지침 등 보안 관련 법규 및 지침을 충실히 이행하여야 한다.

- 계약상대자가 사업을 수행함에 있어 연합회의 전반적인 보안사항에 대하여 보안을 유지하여야 하며, 이에 따른 문제발생 시 계약상대자가 모든 민형사상 책임을 진다.

- 유지보수 관련업체 및 소속직원은 업무수행 상 취득한 비밀을 업무 수행 중뿐만 아니라 계약만료 또는 퇴직 후에도 누설하여서는 아니 된다.

❍ 교육 및 기술지원 사항

- 연합회의 요청 시 시스템운영자, 부서관리자, 일반사용자 등 운영에 필요한 대상에 대한 교육을 실시하여야 하며, 해당 교육에 관련 사항(일정, 장소, 참여자 등)은 연합회의 요구에 의한다.

- 계약상대자는 외부 전문가 자문이 필요할 경우 이를 지원해야 한다.

- 계약상대자는 교육 및 기술지원 진행에 필요한 제반 비용을 부담한다.

❍ 기 타

- 연합회는 계약내용 전부에 대하여 권리행사를 할 수 있으며 계약 상대자는 이에 대하여 전적으로 동의하여야 한다.

- 본 사업과 관련하여 제출된 관련 자료는 일체 반환치 않으며, 입찰참가를 위하여 소요되는 비용은 입찰참가업체가 부담한다.

- 기타 이 밖에 명시되지 않은 사항에 대해서 ｢행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침｣에 따른다.

5. 입찰 참가 등록

❍ 제출기한 : “입찰공고”에 별도 명시

❍ 제출장소 : (사)대구경북섬유산업연합회 총무부

❍ 제출방법 : 제출서류를 갖추어 공문형식으로 제출하고, 제출 기한 내 방문 접수만 인정(우편접수 불가)

※ 제출자는 대리인일 경우 제안서 접수 시 다음의 증명자료를 제출 또는 지참

1) 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 및 법인인감 또는 사용인감 지참

2) 재직증명서

3) 위임장

4) 4대보험 중 하나의 가입 증명자료(최근 3개월 이내)

❍ 제출서류 : “입찰공고”에 별도 명시

6. 입찰 시 유의사항

❍ 입찰보증금의 납부 및 귀속 : “지방계약법 시행령”제37조(입찰보증금) 및 동법 시행규칙 제41조(입찰보증금의 납부)에 의한 입찰보증금은 입찰금액의 100분의 5이상이며, 나라장터시스템의 전자입찰서에 있는 납부확약으로 갈음하고 납부를 면제합니다.

❍ 입찰무효 : “지방계약법 시행령”제39조(입찰서의 제출·접수 및 입찰의 무효) 및 동법 시행규칙 제42조(입찰무효), 용역입찰유의서 제12조(입찰의 무효), 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서에 의한다.

❍ 입찰 참가 업체는 본 사업에 대한 제반사항을 사전에 충분히 숙지하고 입찰에 임한 것으로 간주한다.

❍ 과업내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있다.

❍ 연합회의 사전 승인을 득한 기준 소요인력으로 사업을 시행하여야 하며, 변동이 있을 시 사전에 승인을 얻은 후 참여시켜야 한다.

❍ 입찰참가자는 연합회의 과업이행요청서를 분석하여 과업 수행에 차질이 없도록 만전을 기하여야 한다.

7. 유지보수료 및 대금청구방법

❍ 유지보수료라 함은 본 계약의 내용에 따라 유지보수 용역을 제공하는 “계약상대자”의 일체의 경비, 대가(부가가치세 포함)를 말합니다.

❍ 유지보수료의 산정기간은 분기로 하며, “계약상대자”는 유지보수료 청구에 필요한 서류(국세․지방세 완납증명서, 4대 사회보험 완납증명서 및 기타 계약특수조건에서 정한 필요서류 등)를 갖추어 청구월의 익월 10일전까지(4/4분기는 12월말까지) 직접 또는 우편으로 청구하고, “연합회”는 “계약상대자”가 청구한 일자로부터 14일 이내에 해당 기간의 유지보수료를 지불하여야 한다.

❍ 당월 유지보수기간이 1개월 미만일 경우 30일을 1개월로 기준하여 일할 계산할 수 있다.

Ⅵ		보고 및 성과품 제출

1. 일반사항

가. 계약상대자는 본 사업수행계획에 의거 과업수행실적에 관한 보고서를 서면으로 지정된 날짜에 제출하고, 또한 수행기간 중 연합회의 요구가 있을 시에는 과업추진 전반에 걸쳐 수시 보고하여야 한다.

나. 계약상대자는 연합회의 요구가 있을 경우 과업진행 실무자로 구성되는 과업진행 협의를 위한 회의개최에 응하고 협의된 내용에 따라야 한다.

다. 보고서 작성 및 성과품 산출 과정에서 계약상대자는 연합회와 긴밀히 협조하여야 한다.

라. 검사결과 그 내용이 요구수준에 합당하지 아니하다고 연합회가 판단한 경우 연합회의 시정 요구(과업지시서의 업무범위 내)에 따라 계약상대자는 보완하여야 한다.

마. 과업수행에 따른 사항 및 보고는 소정양식(연합회와 협의)에 의거 작성, 연합회가 지정한 담당자의 확인을 받아야 한다.

바. 수시회의는 프로젝트 추진 중 중요사항이 발생하여 회의의 필요성이 있을 시 연합회가 수시 개최할 수 있다.

사. 계약상대자는 과업수행 내용을 기록 유지하여야 하며, 연합회의 요구가 있을 경우에는 이를 제출하여야 한다.

2. 보고 및 성과품 제출

가. 보 고

1) 계약상대자는 본 과업수행에 따른 보고일정을 표로 작성하여 사업수행계획서에 포함하여야 한다.

2) 보고종류는 다음과 같이 구분한다.

구분	내용	제출일
착수보고 및 사업수행계획서	착수계, 과업수행계획서	계약체결후 10일 이내
월간보고	정기점검	매월 셋째주(협의가능)
수시보고	유지관리(장애처리) 보고서	완료 1일 이내
최종보고	완료보고	별도 협의

나. 성과품 제출

1) 계약상대자는 산출물(문서)에 대한 변경이력을 지속적으로 관리(형상관리)하여야 하며, 과업 진행 중 연합회의 요구(수시) 과업 진행 산출물 및 성과물을 제공할 수 있어야 한다.

2) 관리대상 산출물은 제출 일정을 준수하여 관리(제출) 하여야 하며, 최종 산출물은 사업 종료 15일 전에 연합회에 제출하여 협의‧조정 하여야 한다.

- 주요 일정별 제출 대상 주요 산출물

제출시기	구분
계약체결후 10일 이내	❍ 착수계 - 착수인원지정신고서(투입인원명단) - 재직증명서 - 대표자 보안서약서 - 착수인원 경력 증명서 - 착수인원 재직 증명서 - 착수인원 보안서약서 - 착수인원 개인정보수집동의서 ❍ 과업수행계획서 - 인수/인계 및 기술이전 계획 - 아웃소싱 참여인력, 조직 및 비상연락망 - 아웃소싱 인력의 경력 및 자격관련 증빙서류 - 유지보수대상 총괄점검 계획 및 일정 - 과업내역별 추진계획 및 목표수준 - 점검 및 관리 등에 필요한 보고체계 및 보고양식
사업 수행시(산출물 작성, 정제)	❍ 정기점검 및 작업결과(진행)보고서 ❍ 유지관리(장애처리) 보고서
사업 종료시	❍ 완료계 - 대표자 보안확약서(하도급사 포함) - 참여직원 보안서약서 등
대금 지급 시	❍ 국세․지방세 완납증명서 ❍ 4대 사회보험 완납증명서 ❍ 기타 계약특수조건에서 정한 필요서류 등

착 수 계
사 업 명	DTC네트워크장비 유지관리 용역
입찰 공고 번호		계약년월일	년 월 일
계 약 금 액
계약수행기간	2019년 01 월 01 일 ~ 2019 년 12 월 31 일
상기와 같이 유지보수 용역을 착수하기에 착수계와 붙임서류를 제출합니다. 년 월 일 붙 임 : 1. 착수관련서류 1부 2. 사업수행계획서 1부 주 소 : 상 호 : 대 표 자 : (인) (사)대구경북섬유산업연합회장 귀하

유지 보수 담당자 명단

○ 계 약 명 : DTC네트워크장비 유지관리 용역

○ 계약기간 : 2019. 01. 01. ~ 2019. 12. 31.

구분	담당자	담당업무	연락처	서명
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[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 (부정당업체등록) ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	총 사업비의 5%	총 사업비의 3%	총 사업비의 2%

* 위규 수준은 [별표1. 사업자 보안위규 처리기준] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

3. 사업 종료시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지대상정보

누출금지대상정보 ○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업 종료 시에는 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다. ○ 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비(시스템) 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 연합회은 지방계약법 시행령 제92조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.
		< 누출금지 정보 >
	① 연합회 소유 정보시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망구성도 ③ 사용자계정 및 패스워드 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드 ⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 ⑦ 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보 보호법」제2조1호의 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비 ⑪ 그 밖의 연합회가 공개가 불가하다고 판단한 자료

[별표4] 보안서약서(업체대표자용, 참여인력용)

보안서약서

<<업체대표자용>>

본인은      년   월   일부로  DTC네트워크장비 유지관리 용역을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은  DTC네트워크장비 유지관리 용역 수행 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 취득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급 업체로 인해 발생하는 위반 사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

(업체 대표)        직        위 :

성        명 :                        (서명)

생 년  월 일 :

보안서약서

<<참여직원용>>

본인은    년   월   일부로 DTC네트워크장비 유지관리 용역을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 보안시스템과 관련된 소관업무가 국가기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 이적행위가 됨을 명심하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호․제5호(국가기밀 누설 등)

나. 형법 제99조(일반이적) 및 제127조(공무상 비밀의 누설)

다. 군형법 제80조(군사기밀 누설)

라. 군사기밀보호법 제9조(누설 및 제13조(업무상 누설)

년      월      일

서약자   소속   직급   생 년 월 일

직위   성        명              인

서  약   소속   직급   생 년 월 일

집행자          직위   성        명              인

[별표5] 보안확약서

보안확약서

본인은 귀 기관과 계약한 DTC네트워크장비 유지관리 용역의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년      월      일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                       (서명)

(사)대구경북섬유산업연합회장귀하

개인정보 수집·이용동의서

대구경북섬유산업연합회에서는 『개인정보보호법』 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며 근로자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며, 개인정보보호법 제17조에 근거하여, 다음과 같이 회사 업무의 수행에 반드시 필요한 범위내에서 직원의 개인정보를 수집 이용 및 제공하는데 동의를 받고자 합니다.

□ 개인정보 수집·이용 내역

항목	수집·이용 목적	보유 기간	수집 방법
성명, 휴대폰번호, 이메일주소, 재직증명서	용역수행관련 적합성 여부 판단 및 비상연락체계 구축 등	용역 계약기간	용역 착수계

※ 위의 개인정보 수집 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 용역 수행 불가 등의 불이익을 받을 수 있다는 사실을 충분히 안내받고 숙지하였으며, 불이익에 대한 책임은 본인에게 있음을 확인합니다.

☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?

동의

미동의

2018년     월     일

이름 :                (서명)

(사)대구경북섬유산업연합회장 귀하

인수인계 완료확인서
장비명			인수인계사항
			장비수량			장비위치		장비특성					기타
위의 사항을 인수인계하였음을 확인합니다. . . .
	인계자
	업체명:			직위:					성명:					(인)
	인수자
	업체명:				직위:					성명:					(인)
(사)대구경북섬유산업연합회장귀하