과 업 요 청 서

사 업 명	DTC 종합 시설관리 용역
주관기관	대구경북섬유산업연합회

2014. 10.

소속	담당부서	전화번호	FAX
대구경북섬유 산업연합회	기획부	053)560-6529	053)560-6505

대구경북섬유산업연합회

과 업 요 청 서

Ⅰ. 용역 일반

1. 용역개요

가. 용 역 명 : 대구텍스타일 Complex(DTC) 종합 시설관리 용역

나. 용역목적 : 대구텍스타일 Complex(DTC)의 시설, 보안, 미화, 주차의 통합적 관리를 통하여 효율적으로 시설전반을 최적 운영

다. 용역기간 : 계약일로부터 2년간

Ⅱ. 용역 대상 범위

1. 공간적 범위

가. 위    치 : 대구광역시 동구 봉무동 1560-1, 2번지

나. 대지면적 : 13,732.20m²

다. 건물구조 : 지하 2층, 지상 9층

라. 연 면 적 : 49,667.53m²

마. 조경면적 : 3,150.94m²

바. 주차대수 : 437대

마. 건축개요 :

시설 구분	면적(㎡)	계 획 시 설
전시 및 관람시설 (1층～4층, 지하 1,2층)	12,002.09	섬유박물관 전시관, 전시관리사무실, 기념품 판매소, 수장고, 하역장, 다목적홀, 동시통역실
업무시설 및 회의실 (2층～8층)	13.431.52	주체자 및 단체 사무실, 섬유종합도서관, 회의실, 기업홍보관, 세미나실, 미팅룸 등
판매, 근린생활시설 (9층, 1층～지하 1층)	5,228,98	스카이라운지(9층), 근린생활시설, 판매시설
주차장(지하 1～2층)	14,064.78
기전실(지하 2층)	1,858.30
기타 공용(2층～지하 2층)	3,081.85
합계	49,667.53

※ 사업면적은 사업진행에 따라 변동 가능

라. 대상 목적물에 대한 시설관리 용역의 주요내역은 아래와 같으나, 전체 용역의 내역은 아래 열거된 사항에 한하지 않음.

구분	관리내역
유지 및 보전관리	전기설비, 냉난방, 공조설비, 급배수설비, 위생설비, 방재소화설비, 비상방송설비, 정화조, 승강기, 기타 건물부속설비의 운전, 정기점검 및 유지보수관리
공사, 보수관리 및 안전관리	가. 건물시설의 보수공사 및 수선과 유지보수 나. 건물관련 외주공사의 감독 및 인수 다. 위 가,나에 의한 각종 공사의 안전관리 라. 건물관리용 보수자재(저장품) 관리
에너지 관리	가. 전력, 용수의 사용 및 관리 나. 냉난방 연료의 사용 및 관리 다. 기타 건물관리용 에너지의 사용 및 관리 (효율적인 온/습도 관리, 사용량 확인 및 요금정산, 피크수치관리, 절약, 절전관리)
폐기물 관리	관리대상물에서 발생되는 폐기물의 배출, 운반, 처리업무에 관련된 지원업무
일반관리	관리대상물의 법정 기록관리 및 대장관리 건물관리규정에 따라 설비가동시간, 건물운용시간 운영, 공구 및 비품관리, 대장관리, 도면관리, 소모품 비품 구입신청, 교육훈련
인원관리	법정면허자 선임 및 관리(소방, 전기, 열관리, 고압가스 등)
보안/안내/주차	건물과 그 부속시설에 대한 감시, 순찰, 출입관리, key 관리, 방화 순찰, 상황실 감시, 기타 재해예방, 긴급상황 발생시 대처(화재, 도난, 시위, 테러 등), 주차유도, 기기조작, VIP예우, 안내 및 정산 등
미화관리	공용공간, 화장실, 엘리베이터 및 홀, 지하주차장, 쓰레기, 비상계단, 옥상, 출입구, 외관 및 외벽 및 기타 미화관리 전반
조경관리	건물의 옥상, 외곽, 기타 조경면적에 재하여 전문가에 의한 효과적인 조경관리 업무, 월별 조경관리 시스템에 의한 체계적인 관리
기타	유사시설 관리 노하우 및 차별화 방안 시설, 미화 및 보안개선 방안 기타 당건물을 위한 개선 제안 등

2. 내용적 범위

○ 시설관리

○ 보안관리

○ 미화관리

○ 주차관리

○ 기타관리

※ 세부 과업내용은 첨부 1 참조

[ 첨부 1 ]

시설관리 용역 세부 과업내용

(시설, 보안, 미화, 주차)

DTC 종합관리용역에 관한 업무는 다음에 의하며 과업요청서 상의 “발주처”는 DTC,“도급자”는 당해 용역수행 업체를 말한다.

1. 목적

본 과업지시서는 DTC 부대시설 등 시설물 전반에 대한 최적 운영을 통하여 건물의 내용 연수 증대와 안전하고 쾌적한 환경을 제공하는 것을 목적으로 한다.

2. 용역기간

계약일로부터 2년

3. 용역관리 건물현황

건물명	건물위치	대지면적	연면적	비고
DTC	대구광역시 동구 봉무동 1560-1,2번지	13,732.20m²	49,667.53 m²

4. 용역의 일반적인 사항

4.1 관리용역 이행의 원칙

가. “도급자”는 건물 유지관리에 필요한 작업 도구 및 장비 일체를 갖추고 “발주처”의 지시, 감독사항을 준수하여야 하며 모든 시설을 상시 완전한 상태로 유지․보전하기 위하여 필요한 인원을 “발주처"의 승인 아래 배치하는 등 신의성실의 원칙에 따라 관리에 임하여야 하며 일일 24시간 단절됨이 없도록 인력 및 장비를 운용․관리하여야 한다.

나. “도급자”는 “발주처”가 필요하다고 인정되어 요구하는 사항에 대하여는 본 용역 범위에 포함되지 않는 사항이라도 성실히 수행하여야 한다.

다. “도급자”는 시설관리시스템(시설관리업무인 건축, 전기, 기계, 건축설비, 사무자동화설비, 정보 통신장비에 대한 유지보수 활동을 지원하는 시스템)을 사용하여 건물종합관리를 하여야 하며, 정상적인 프로그램 운영과 효율적인 건물관리를 위하여 프로그램 및 각종 자료를 사용하여야 한다.

라. 용역업무 수행을 위하여 작성한 전산 프로그램, 도면, 문서, 교본 등 일체의 것을 종합관리계약 해지 시 DTC의 소유로 귀속도록 한다.

마. “도급자”는 반기별, 건물별 운영 개선방안 및 에너지 절감대책을 “발주처”에게 제출토록 한다.

바. “도급자”는 용역을 수행함에서 최저임금법의 규정에 의하여 고용노동부 장관이 고시한 최저임금액 미만으로 근로자를 고용할 수 없으며, 이를 이행하지 아니함으로 인한 모든 책임은 “도급자”에게 있다.조항을 위반할 시에는 계약을 해지할 수 있다.

4.2 관리용역 인원 관리

가. “도급자”는 계약체결 후 5일 이내 근무배치와 관련된 내용을 “발주처”에게 통보하여야 하며 추후 “발주처”와 협의하여 정한 내용대로 관리하여야 한다.

나. “도급자”는 기존 용역직원에 대하여는 “발주처”와 협의하여야 하고, 신규 채용하여야 할 근무인원에 대하여는 자격조건 및 경력사항을 “발주처”에게 제출하고 승인을 얻은 후에 채용하여야 한다.

다. “도급자”는 시설관리자 선임에 있어서 아래의 기준에 따라 분야별 법적 자격 기준을 갖춘 인력을 “발주처”에게 제출하고 승인을 얻은 후에 건축물 관리에 투입 하여야 한다.

구분	법적 검사/관리 시설물	DTC 시설현황	법적 자격자 기준	필요 인원	선임 기한
전기 설비	전기시설	수전용량 (5,250KW) 전압 (22,900V)	전기안전관리자 -전기기술자자격소지자 -전기기사또는 전기기능장 자격 소지자로서 실무경력 2년 이상 -전기산업기사 자격소지자로써 실무경력 4년 이상	1명	전기 사용전검사 신청시
			안전관리보조원 -전기분야 기능사 이상의 자격 소지자 -같은분야 5년이상 실무 경력자	1명
소방 설비	소방안전관리 (1급소방안전관리대상)	연면적 (49,667㎡)	소방안전관리자 -소방시설 설치.유지 및 안전관리에 관한 법률 시행령 제 23조 2항에 해당 되는자 -소방설비기사 또는 소방설비산업기사 자격소지자 -산업안전기사 또는 산업안전산업기사 자격소 지자로서 실무경력 2년 이상 -소방공무원 7년 이상 근무 경력자 -위험물 기능장, 위험물 산업기사 또는 기능사 로서 위험물안전관리자로 선임 된 자 -고압가스 안전관리법, 도시가스사업법에 따라 안전관리자로 선임됨 사람 -전기안전관리자로 선임된 사람 ※ 전기시설, 가스시설 안전관리자와 겸직 가능함	1명	건축물 사용승인일로부터 30일 이내
기계 설비	가스시설	가스 보일러 (4Ton/H*2대)	조정자 자격 -에너지관리기능장, 에너지관리기사 에너지관 리 산업기사 또는 에너지 관리기능사기능사 -가스기능사 또는 사용시설안전관리자 양성교 육 이수자 ※단, 상기 2종 동시 유자격자일 경우	1명	신고 사유가 발생한 날부터 30일 이내
		특정가스사용시설 (월사용예정량48,041㎥)	안전관리책임자 -가스기능사 -또는 사용시설안전관리자 양성 교육 이수자 ※가스기능사일 경우 소방설비 안전관리책임자 겸임 가능	1명	사업 개시전 또는 사용전
	냉동제조시설	터보냉동기2대 (r-134a, 프레온계열) - 법정냉동 582톤	안전관리책임자 -공조냉동기계산업기사 -현장실무 경력이 5년 이상인 공조 냉동기계 기능사	1명	사업 개시전이나 특정고압가스사용전
			안전관리원 -공조냉동기계 기능사 -냉동시설 안전관리자 양성교육 이수자	1명
소방 설비	가스저장소(고압가스)	저장능력 (1700㎥)	안전관리총괄자 해당사업자(법인대표자),특정가스사용시설 관리 최상급자	1명 (추후선임)	사업 개시전이나 특정고압가스사용전
			안전관리책임자 가스기능사 또는 일반시설 안전관리자 양성교육 이수자	1명

라. 기타사항 및 관리요원의 결격사유

1) 금치산자 또는 한정치산자

2) 파산자로서 복권되지 아니한 자

3) 금고 이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년이 지나지 아니한 자

4) 금고 이상의 형을 받고 그 집행 유예의 기간이 완료된 날로부터 2년을 지나지 아니한 자

5) 기타 “발주처”의 판단에 부적격하다고 인정되는 자

마. 채용

1) 용역(종사)원의 나이는 만 58세 미만을 원칙으로 하고, 원활한 용역 수행을 위하여 부득이 만 59세 이상자를 채용 시 “도급자”는 “발주처”와 협의하여 채용하여야 한다.

2) 용역(종사)원의 자격증소지, 경력, 기술의 숙련도 등의 자격요건에 대하여 “도급자”는 “발주처”와 협의 후 채용하여야 한다.

4.3 관리용역비 지급

가. “도급자”는 익월 10일까지 전월 용역에 대한 대가를 받기 위해 관련 서류를 완비하여 청구하고, “발주처”는 청구일로부터 7일 이내(기간 산정 시 토요일 및 공휴일 제외)에 “도급자”에게 지급하되, 청구 시 전월의 근무인원 현황, 출근부, 업무실적 및 계획서, 점검일지, 점검사진 등 기타 증빙서류를 첨부하여야 한다.

나. 법정교육 및 훈련소집 등 “발주처”가 인정하는 휴가와 교육 외 종업원의 결근 및 결원이 3일 이상 일시에는 산출 명세서에 의거 일할 감액 지급한다.

4.4 시설부품 및 자재구매

가. 시설물관리에 드는 각종 부속품 및 자재, 장비, 공구 등의 물품은 관리계획에 의해 “도급자”가 “발주처”의 승인을 받아 선 구매한 후 용역비 청구 시 증빙자료와 같이 청구한다. 단, 기타 사무용품 등은 “도급자”의 비용으로 구매하여야 한다.

나. “발주처”가 공급한 물품은 “발주처”가 지정한 용도 이외에는 사용할 수 없다.

4.5 용역 부문별 비용부담 기준

구 분	“도급자”	“발주처”	비 고
시 설	1. 법정 자격 선임비, 용역관리에 필요한 사무용품 구매 2. 법정 자격 교육․훈련비	1. E/V,주차기 정기검사료 2. 전기설비 정기검사료 3. 건물 화재보험료 4. 보일러 및 냉동기세관 검사료 5. 소방 설비 자체 점검비용 6. 소모 자재비 7. 공구 및 장비 구매 8. 기타 법정검사 수수료 등
청 소	1. 피복구매 2. 사무용품비	1. 청소 소모자재비 2. 쓰레기 수거 처리비 - 쓰레기 봉투 - 일반 폐기물 처리비 3. 청소장비 및 공구
보안/주차	1. 피복구매 2. 사무용품비	1. 보안 호신장비 2. 주차 장비 3. 보안 순찰 장비

4.6 계약의 변경 및 계약해지

가. 용역수행 중 “발주처”가 기본방침 변경 또는 건물관리를 직접 수행하지 못할 경우 계약 변경할 수 있으며 “도급자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

나. “도급자”는 용역수행 중 용역의 범위, 기간, 인원, 기타 계약조건을 변경하고자 할 경우 사전에 보고서를 제출하여 “발주처”의 승인을 받아야 한다.

다. “발주처”가 요구한 정당한 지시에 대해 이유 없이 불응한 경우 계약을 해지할 수 있다.

라. “도급자”는 상기 제4조에 있어서 최저임금 이상 적용하여 직원을 채용하여야 하고, 관련법 조항을 위반할 시에는 계약을 해지할 수 있다.

5. 시설관리 주안점

5.1 건물관리

가. DTC 내의 건물, 공작물 및 부대시설의 유지, 보전 및 일상관리를 원활히 수행하기 위하여 필요한 기술자를 배치한다.

나. 매일 각 실, 복도, 계단, 화장실, 출입문 기타 모든 시설물을 점검하여 이상 유무를 보고한다.

다. 점검결과 이상이 있거나 이상이 예견될 때에는 즉시 필요한 자재를 공급받아 수리 및 유지관리를 한다. 다만, 칸막이설치, 창호교체, 방수, 타일 등 시설자체를 교체하거나 기술을 요하는 외주 공사시행이 필요하다고 인정되는 것은 발주자가 시행하고, 소규모의 방수 및 타일의 수리 등 통상적인 보수 및 도장은 계약자(발주자 자재공급)가 실시한다.

라. 관계법령에 따른 검사와 안전진단 등 고도의 기술을 요하는 정밀점검 등은 발주자에게 요청하여 적기에 검사와 점검을 받을 수 있도록 하여야 하며, 통상의 유지관리를 위한 점검은 계약자가 실시하고 그 결과를 발주자에게 보고한다.

마. 점검보고서의 서식, 구체적인 점검사항, 각종 보고서의 제출주기 등은 별도로 정한다.

5.2 기계계통 설비관리

가. 중앙감시반 및 자동제어(기계), 시스템에어컨 및 패키지에어컨을 포함한 냉·난방설비, 공기조화기, 옥내·외 소화전설비, 스프링클러설비, 가스소화설비, 소방설비, 비상대피설비, 정화조, 저수조, 급·배수설비, 위생설비 등 기계계통 설비 전반의 기기를 운전, 유지보전 및 일상 관리하고 이를 원활히 수행하기 위하여 필요한 기계분야 기술자를 배치하여 운영한다.

나. 냉·난방 등 설비 및 오폐수(정화조)․소화(방화관리:방재실운영) 등 사용시설은 관계법령에 의하여 법적자격을 요하는 부분의 운전, 관리에 종사할 자는 법적 자격요건을 갖춘 자를 배치(선임)하여 업무를 추진하고 이와 관련된 업무에 대한 모든 책임을 진다.

다. 매일 기계분야의 각종설비를 운전, 점검, 감시하여 필요한 기록을 유지하고 이상유무를 보고한다.

라. 기계분야 각종 설비의 정밀도와 원상유지를 위하여 주기적으로 분해점검을 실시한다.

마. 기계분야 설비에 이상이 있거나 이상이 예견될 때에는 즉시 필요한 자재를 공급받아 파손, 마멸된 기계계통 설비를 교체하여 즉시 운전가동 할 수 있게 하여야 한다. 다만, 펌프, 공조기, 자동제어설비 등의 정밀기술을 요하는 보수, 소방시설, 저수조, 정화조, 닥트 등 관계법령에 의한 점검 및 청소, 기타 외주보수 및 정비공사 시행이 필요하다고 인정되는 사항은 발주자가 시행하고 이를 제외한 통상적인 보수 및 도장(발주자 자재공급) 등은 계약자가 실시한다.

바. 관계법령에 따라 검사를 필요로 하는 점검 및 보수는 발주자에게 요청하여 법적사항 준수에 차질이 없도록 한다.

사. 점검보고의 서식, 구체적인 운전, 점검, 감시, 기록사항과 각종 보고서의 제출주기 등은 별도로 정한다.

아. 소방설비(소화, 경보, 피난, 소화활동설비, 소화용수설비,기타설비) 일상점검 및 유지관리를 실시하고, 화재예방 및 소방자위대편성 등 방화관리 업무를 수행한다.

5.3 전기계통 설비관리

가. 변전실, 전기실, 각 기계실 등의 전기설비, 비상전원 공급설비, 각 사무실 등의 전열·조명설비, 승강기 기초관리, 화재경보기 및 감지기 등 방재설비 기타 각종 전기계통 설비 전반 유지보전 및 일상적인 관리를 함은 물론 필요한 법적 자격요건(전기안전관리자, 승강기안전관리자 등)을 갖춘 자를 배치(선임)하여 업무 추진하고 이와 관련 모든 책임을 진다.

나. 매일 전기분야의 각종설비를 운전, 점검, 감시하여 필요한 기록을 유지하고 이상유무를 보고한다.

다. 전기분야 각종설비의 정밀도와 원상유지를 위하여 주기적으로 절연 측정 등 필요한 점검을 실시한다.

라. 전기분야 설비에 이상이 있거나 이상이 예견될 때에는 즉시 필요한 자재를 공급받아 손상된 전기계통 설비를 교체하여 즉시 운전가동 할 수 있게 하여야 한다. 다만, 수·배전반 및 변압기의 대수선 또는 교체, 발전기의 보수 등 외주보수 및 정비공사 시행이 필요하다고 인정되는 사항은 발주자가 시행하고 이를 제외한 통상적인 보수 및 도장(발주자 자재공급) 등은 계약자가 실시한다.

마. 승강기는 통상적인 일상 기초관리를 수행하며 이상유무 발견을 위한 감시와 점검을 실시하고 이상이 있거나 예견될 때에는 발주자에게 보고하여 필요한 조치를 취할 수 있게 하여야 하며, 안전을 위해 응급조치가 필요한 경우에는 조치를 취한 후 즉시 발주자에게 보고하여야 한다.

바. 관계법령에 따라 검사를 필요로 하는 점검 및 고도의 기술을 요하는 정밀점검은 발주자에게 요청하여 적기에 검사와 점검토록 하여 사고예방 조치를 하여야 한다.

사. 점검보고의 서식, 구체적인 운전, 점검, 감시의 기록사항과 각종 보고서의 제출주기 등은 별도로 정한다.

5.4 통신계통 설비관리

가. CATV, CCTV, 방송설비, 음향설비, 영상설비, 전자식 교환설비 등 이에 관련된 부속설비의 운영 및 유지보수를 실시한다

나. 설비 운전에 필요한 주변정리, 청소, 사전점검 및 정비, 시운전을 실시하며 필요시 발주자의 단순한 부품 공급에 의하여 정비한다.

다. 운전 중인 설비에 대하여 점검 포인트별 성능점검을 한다.

라. 각종 행사 및 회의, 세미나 등에 의한 관련 설비를 설치하고 운영하며 종료 후 현장정리 작업을 하며, 기기 휴지 등에 따른 필요한 조치를 취해야 한다.

마. 소규모 통신공사 (전화, internet등)를 실시하고 대규모 공사로 외부업체에서 공사를 실시하는 경우는 기술지원을 하여야 한다.

5.5 기타설비

가. 주차료 부스 교대 근무 지원을 지침에 따라 근무해야 한다. 주차설비, 옥외소화설비 및 기구 등 기타설비를 유지, 일상관리 보전과 보수하고 이상유무 점검 보고한다.

나. 설비에 이상이 있거나 이상이 예견될 때에는 즉시 필요한 자재를 공급받아 손상된 부분을 교체하여 즉시 운전가동 할 수 있게 하고, 현장에서 수리할 수 없는 설비는 즉시 발주자에게 보고하여 수리할 수 있도록 조치하여야 한다.

다. 점검보고서의 서식, 구체적인 점검, 기록사항과 각종 보고서의 제출 주기 등은 별도로 정한다.

5.5-1 분야별 세부시설 점검내용을 일지에 기록하여 발주자에게 보고한다. 다만, 현장여건이나 설치 기기의 기종 등에 따라 효율적인 관리를 위해 조정이 필요한 경우에는 발주자와 계약자는 협의하여 변경 또는 조정할 수 있다.

5.5-2 시설관리 용역대상에 대한 냉·난방, 전기, 급수, 소방 등의 열원의 공급은 상호 연계되므로 열원공급과 점검감시 등의 업무도 수행하여야 한다.

5.5-3 시설관리를 위해 필요할 경우 발주자의 요청에 따라 계약자는 기존 인력을 활용하여 필요한 조치를 하여야 하며, 이와 관련 추가비용을 청구 할 수 없다.

5.5-4 용역범위가 증가된 경우에 기존의 배치인력 범위내에서 당해설비의 유지관리가 가능한 것으로 발주자가 인정하는 경우에는 계약자는 이에 응하여 동 시설물을 유지관리 하여야 한다.

5.5-5 회의실 및 강당 등 각 실에서 에너지원 사용에 대한 시간대 선정에 관련하여, 급수․급탕, 냉·난방, 전력 등을 공급을 위한 펌프, 가동 및 전기 관련시설 등의 운영을 근무시간 전․후에 시설을 가동 할 필요가 있을 경우에는 발주자의 시설운영(발주자는 물론 위탁자․임대자 등) 계획에 차질이 없도록 관련시설을 가동하여 열원이 원활히 공급될 수 있도록 하여야 한다.

5.5-6 근무하는 직원들의 비상근무 또는 행사 등으로 인해 근무시간 외 특별히 시설가동 또는 운영 등이 필요한 경우 계약자는 이에 대한 시설가동 및 운영에 차질이 없도록 하여야 한다.

5.5-7 계약자는 종업원에 대하여 근로기준법에 의거 업무상 지장을 초래하지 않는 범위 내에서 유급휴가를 실시할 수 있으며 이때에는 대행자를 지정하여 시설관리에 차질이 없도록 조치하여야 한다.

5.5-8 각 분야별 시설관리 기준인력은 분야별로 산출하였으나, 시설보수 등 작업 시에는 효율적인 인력관리를 위해 상호 통합하여 공동작업 형태로 업무를 수행 하여야한다.

5.5-9 보수작업 등 유지관리 관련 작업수행이 소음발생 등으로 인해 이용자의 근무에 지장을 초래할 우려가 있어 근무시간 내에 작업수행이 곤란한 경우에는 근무시간이 아닌 때를 이용하여 작업하여야 한다.

5.5-10 본 과업내용서에 기재하지 않은 사항이라도 발주자가 원활한 관리운영을 위하여 필요하다고 인정하여 지시하는 사항에 대하여 충실히 이행하여야 하며, 근무형태 및 근무시간은 협의 후 발주자의 허락 하에 변경할 수 있다.

5.5-11 기록유지 및 일일 인계인수를 하여야 하며 분야별 일일 근무결과를 규정된 서식으로 일지를 작성하여 익일 보고하며, 근무 중 발생한 특이 상황 및 조치결과, 이상유무 등은 반드시 기록 후 발주자에게 보고하여야 한다.

5.6 종업원의 배치

가. 시설관리를 위해서 종업은 배치는 다음과 같이 진행한다.

나. 시설관리에 대한 종업원의 배치는 시설책임자를 선임하고 한 조당 2명을 기준으로 3조 2교대(전기, 기계, 소방, 통신)로 편성하여 운영한다.

5.7 기타

가. 영선(건축), 조경의 관리원을 각각 1명씩 배치한다.

6. 미화관리 주안점

6.1 미화관리의 목적

계약목적물 내․외부의 건축물, 시설물, 구축물, 공작물 등에 대한 청소용역에 필요한 기술과 인력, 청소에 필요한 재료를 제공하여 쾌적한 근무환경을 조성하고, 건축물의 보존․보호 관리하는데 있다.

6.2 미화관리의 범위

가. 건물의 내․외부 건축물, 부속 토지, 시설물, 구축물, 공작물 등 건물과 관련된 청소용역 일체(고소작업 대상부위 제외)와 일상관리 업무를"수급인"이 소요비용 일체를 부담하여 포괄하여 관리하여야 한다.

나. 청소관리대상 목적물의 청소관리를 위한 인력 등 비용을 "수급인"이 부담하여 용역을 수행한다. 다만, 저수조, 닥트 내 청소, 외벽유리는 "도급인"이 별도 발주 및 장비, 공구 ,소모품, 약품은 "도급인"이 지급한다.

6.3 청소구역

가. 공동구역

1) 복도, 계단, 통로, 출입문 및 샷시, 승강기 및 승강기홀

2) 주차장, 화장실내부 및 천장, 탕비실

3) 건물내벽, 천장, 바닥, 유리창 내․외부(고소작업 대상부위 제외)

4) 기타 건물공동구역 전체

나. 전용구역

1) 박물관, DTC지원사무실, 다목적홀

단, 편의시설에서 발생되는 음식물 쓰레기는 임차인과 협의하여 조정하되 협의가 이루어지지 않을 시에는 "도급인"의 지시에 따른다.

2) 전시장, 회의실, 휴게실, 부속실 등

3) 기타 건물 전용구역 전체

다. 관리용 구역

1) 중앙관제실, 전기실, 기계실, 공조실, 보일러실, 물탱크실, 엘리베이터기계실, 영사실, 조정실, 통신실, 동시통역실, 옥상 등

2) 경비실, 휴게실, 탈의실, 창고 등

라. 외장구역

1) 건물 내 유리창, 샷시, 주차장 및 램프, 안내판, 간판, 조형물, 경관조명 등

2) 정원, 보도, 옥상, 쓰레기 집하장, 배수구, 하수구 등

3) 건물 부지 내 및 외곽주위, 외부 시설물(조명 등), 부대시설 등

4) 건물 내․외부 오물수거, 제설 및 폭우로 인한 작업 등

6.4 종업원의 배치

가. "수급인"은 본 계약체결과 동시에 본 과업요청서에 대한 근무위치별, 근무시간별 종업원 배치계획서를 제출하여 "도급인"의 승인을 받아야 한다. 배치계획서 변경의 경우에도 같다.

나. 주간 청소작업원은 고정 상주하여 근무함을 원칙으로 하고 작업책임자는 해당구역을 수시로 순찰감독하고 점검을 철저히 하도록 한다.

6.5 종업원의 복무

가. 청소원은 청소업무를 성실히 수행하여, 건물의 내․외부를 항상 위생적으로 청결을 유지하도록 하여야 한다.

나. "수급인"은 건물의 구조 및 특성을 고려하여 숙련된 청소원을 배치하고 주의의무를 다하며, 안전사고 등이 발생하지 않도록 필요한 조치를 하여야 하며 "도급인"이 비위생적 및 청소상태가 불량하다고 지적할 시에는 즉시 보완조치토록 하여야 한다.

다. 청소작업에 소요되는 전력이나 용수는 목적 외의 사용을 금하며, 절전과 절수에 대해 종업원에게 특별한 관심을 촉구시켜야 한다.

6.6 청소관리 수행계획서 등의 작성 제출

가. "수급인"은 건물의 청소에 필요한 모든 성격을 완전히 파악하여 본 계약의 용역 업무를 원활히 수행하기 위한 청소관리 수행계획서와 청소작업 지침서를 작성 현장사무실에 비치하고 "도급인"에게 보고하여야 하며, 매일 청소작업일지를 작성 "도급인"에게 제출하여 일일성과에 대한 관계자의 검사 요구가 있을 경우에 "수급인"은 "도급인"에게 검사를 받아야 한다.

나. 익월 청소작업 계획표는 매월 5일까지 "도급인"에게 제출하여 승인을 얻는다.

다. 작업시간 및 횟수는 공용구역과 전용구역, 주간청소와 야간청소를 구분하여 입주사의 업무수행에 지장을 주지 않도록 계획서를 작성하여 사전 승인을 받아 작업을 실시한다.

6.7 근무시간 및 작업방법

가. 청소는 오전청소와 오후청소를 구분하여 실시하되, 종업원의 근무시간, 배치인원은 청소관리 수행계획서에 포함하여야 한다.

1) 청소는 최소 6명 이상으로 하고 책임자를 선임하며, 근무시간은 오전 6시부터 22시(휴게시간 포함)까지 하되, 1일 근무 시간은 8시간을 넘지 않는다.

나. 공휴일 및 야간근무 투입인원에 대하여 "수급인"은 종업원 배치계획서를 작성 배치 전 "도급인"에게 근무배치 계획서를 제출하여야 한다.

다. 청소작업방법은 아래 각 호에 유의하여 실시한다.

1) 주간청소는 회의실, 전시장, 사용자 및 입주사의 업무에 지장이 없도록 실시

2) 공휴일에 센터이용자가 있을 경우 평일과 동일하게 청소 실시

3) 입주사의 이전에 따른 청소는 기존 입주사 퇴거 후 즉시 원상복구 청소

4) 회의실 등이 대관 등 기타 목적으로 사용 시 사용종료 후 원상복구 청소

5) 필요시 야간청소 및 휴일청소

6) 기타 건물관리에 필요한 청소를 "도급인"이 요구하였을 때에는 "수급인"은 이의 없이 수행하여야 하며, 청소관리와 관련 "도급인" 또는 입주사 등에 손해를 입혔을 경우에는 이를 배상 하여야 한다.

6.8 장비 및 청소용품

가. "도급인"은 본 건물 청소관리에 필요한 장비, 공구, 소모품, 약품 등 지급하되 "수급인"은 청소용품 등은 항시 부족하지 아니하게 비치하여야 한다.

나. 청소에 사용되는 재료는 신품으로 계약목적을 달성하는데 가장 적합한 것이어야 하며, 사용 전 전부 "도급인"의 검사를 받고 불합격 재료는 즉시 대품으로 교체하여 다시 검사를 받아야 한다. 특히, 화장실내에서 사용하는 화장지, 페이퍼 타올, 비누, 방향제 등은 시중가격 대비 상품을 공급하여야 한다.

다. 우천 시 내부청결을 위하여 우산비닐카버 장비를 출입구에 비치하여야 한다.

라. "수급인"은 청소재료를 구입할 경우 품명, 규격, 수량 및 단가를 기록하여 "도급인"과 협의하여야 하며, "수급인"은 구입된 물품의 관리대장을 작성 운영 하여야 한다.

마. "수급인"은 청소장비 및 소모품의 공급명세서, 보유명세서를 기록 유지하여 "도급인"의 요구가 있을 경우에는 즉시 제시하여야 하며, 청소관리 소요장비는 계약체결 후 종업원 배치 전에 확보하여 "도급인"에게 보고하여야 한다.

6.9 청소의 구분

가. 일상청소 : 매일 규칙적이고 반복적인 청소

1) 사무실은 일과 시간 전에 출근하여 담당구역 내의 청소상태 등을 점검하여 처리    한다.

2) 바닥 쓸기, 먼지 털이, 바닥광내기, 필요한 부분에 젖은 마포 질

3) 진공청소기에 의한 카펫 흡수 및 오염물질 제거

4) 벽과 기둥의 아랫부분, 출입구 또는 출입문 주변, 계단 주변의 청소

5) 승강기 내부의 청소

6) 화장실 세면대의 청소 외 휴지, 비누 등의 재료공급

7) 집기 및 창틀의 먼지제거, 걸레질

8) 담배꽁초, 휴지, 빈병 등의 처리

9) 센터 주위의 청소 및 화단 쓰레기 제거

나. 정기청소 : 정기적으로 사전계획에 의하여 실시하는 청소

1) 바닥의 세척, 수지피막 보수작업

2) 바닥 유지제의 제거와 제 도장, 수지왁스작업

3) 카펫의 부분 크리닝, 카펫 세탁

4) 계단, 창틀 등의 금속 닦기

5) 높은 곳의 먼지 털기

6) 벽, 집기의 먼지 털기 및 걸레질

7) 전등, 닥트기구, 환풍기, 브라인드 먼지 털기, 커텐 먼지 털기

8) 유리창 크리닝 청소

9) 비철금속, 샷시 세척 및 광택

다. 특별청소 : 상황 변동에 따라 관리상 필요하다고 인정되는 청소작업

입주사의 사무실 변동에 따른 대청소, 불의의 사고로 인하여 오염이 발생되어 조치할 청소, 계획상 없었던 작업이 긴급 발생되어 처리하여야 할 청소, "도급인"이 필요하다고 인정하여 요청하는 청소 등

6.10 청소방법(일반사항)

가. 계약자는 건물 내외의 청결을 유지할 수 있도록 책임 있게 청소를 하여야 한다.

나. 청소작업에 사용되는 기구류, 용품 및 자재는 성능 및 품질이 우수한 것을 사용하여야 한다.

다. 작업 종료 후에는 휴지통, 재떨이 등을 제 위치에 되돌려 놓아야 한다.

라. 계약자는 청소 작업 중에 기물을 파손하여서는 안 되며, 시설물 등에 파손부분을 발견하였을 때는 즉시 "도급인"에게 구두 통보하여야 한다.

마. 각종 행사 뒤에 뒷 청소 및 정리정돈을 한다.

바. 시설물 및 기계장치의 철거, 분해, 수리 및 반 입후의 뒷 청소의 정리정돈

사. 전용구역 내를 일과시간 중에 작업할 때에는 업무에 방해가 되지 않는 범위 내에서 실시하여야 한다.

아. 도난, 화재예방 및 안전관리, 기타관리업무에 협조하여야 하며, 작업이 종료하였을 때에는 창, 출입문의 패쇄 여부, 전등, 전열기구 등의 소등 여부를 확인한다.

자. 강우, 강설 등의 일기예보가 있을 때에는 옥상, 배수구, 보도 등 배수시설이 막히지 않도록 하고 소금, 염화칼슘 등을 사전에 충분히 비치한다.

차. 작업복을 착용하고서는 지정된 승강기외에는 절대 탑승할 수 없으며, 수집된 휴지 및 청소기구 등을 소지하고 고객과 함께 탑승할 수 없다.

카. 기타 건물의 미화유지에 필요한 조치는 "도급인"과 협의하여 일반관례에 따라 행하도록 한다.

6.11 작업 세부사항

가. 현 관

건물의 출입구로서 다수인이 왕래하는 현관은 그 청결도에 따라 건물전체의 청결함을 좌우 하므로 청소 실시에 각별히 유의한다.

1) 재떨이, 휴지통 등은 회수 제한 없이 불결 시에는 즉시 수거하여 항상 광택을 유지한다.

2) 샷시, 유리는 상태에 따라 수시로 실시한다.

3) 현관 출입문에 부착된 금속물 이외에도 광택을 필요로 하는 곳은 주2회 광택을 하며 눈, 비가 온 후에는 수시로 실시한다.

4) 바닥에 기름걸레질(리스킹)은 출근 즉시부터 퇴근 시까지 계속 실시하며, 우천 시는 물걸레로 마포 질을 수시로 실시하고, 출입구에 우산 비닐카버를 비치하여야 한다.

5) 엘리베이터 터치판 주위 및 개폐문 부위는 가장 부드러운 천(융)을 사용일 2회 이상 세척작업을 실시한다.

6) 기타 눈, 비가 와서 흙 등이 묻어올 가능성이 있으면 사전에 파이텍스 등을 깔아 내부가 청결토록 조치한다.

7) 벽면 천장 부분의 먼지를 깨끗이 털어내고 얼룩이나 때를 수시로 제거한다.

8) 현관 및 로비의 벽면 대리석 부분은 월 1회 이상 세척 및 왁스 광택처리 하여 본래의 광택이 유지되도록 한다.

9) 출입문 유리세척은 수시로 세척작업을 실시하여야 한다.

10) 엘리베이터 내부 벽체청소는 주 1회 대청소를 실시하며, 바닥은 매일 2회 이상 청소하여 청결한 상태를 유지토록 한다.

11) 로비 바닥대리석은 월 1회 왁스 도포작업을 실시하며, 1일 1회 이상 광택작업을 실시한다.

나. 사무실

1) 바닥 카펫 대청소는 연 4회 이상 실시하며, 불결 시는 횟수 제한 없이 실시하고 정전 방지제를 도포하여 정전기가 발생하지 않도록 한다.

2) 흡진기에 의한 카펫 청소는 주 3회 이상 업무시간이후 야간청소를 실시하며, "도급인"의 요청시는 횟수 제한 없이 실시한다.  다만, "도급인"의 승인 하에 근무시간을 조정할 수 있다.

3) 휴지통 비우기는 일 2회를 원칙으로 하되 불결하거나 기타 필요시에는 추가로 실시한다.

4) 출입문, 창호, 샤시, 브라인드, 휀코일 박스의 걸레질은 주 1회 이상 실시하고, 특히 유리 청소는 항상 깨끗하고 투명한 유리가 되도록 한다.

5) 벽체는 수세미 및 핸드미싱을 사용하여 세척작업을 년 2회 실시하며, 불결 시는 수시 실시한다.

6) 사무실 청소는 08 : 00시 이전에 완료하여야 하며, 중식시간과 퇴근시간에는 재떨이, 휴지통 등을 비워야 한다.

7) 사무실 야간청소 후 전등을 필히 소등하며, 출입문은 꼭 시건 하여 도난방지에 만전을 기한다.

8) 야간청소 작업 실시 전에 사무실문은 경비원이 개방하고 이상 유무 확인 후 야간청소를 실시한다.

9) 브라인드, 커텐 등 바람이 통하는 곳은 월 1회 이상 먼지를 제거토록 하고 벽의 높은 곳, 천장의 먼지는 2개월에 1회 이상 행하여 청결을 유지하여야 한다.

10) 사무실 신규 입주공사로 인한 공사와 입주사 교체에 따른 종전 입주사의 사무실 원상복구공사 및 청소에 철저를 기한다.

다. 전시장

전시장은 타 시설의 청소지침에 준하여 청소를 하고, 필요할 경우 횟수, 기간에 불구하고 "도급인"의 지시에 따라 청소를 하여야 하며, 기타 작업지시에 응하여야 한다. 단, 전시회 철거물 쓰레기처리는 전시회 주최자가 별도의 비용을 부담하여 실시함을 감안하여 필요시 청소업무를 지원하되, 전시회 종료 후 업무공백이 발생하지 않도록 해야 한다.

라. 회의실

1) 회의실 바닥의 카펫흡수 청소는 회의실사용 후 즉시 실시하고, 바닥대청소(카펫세척 등)는 월 1회 이상 실시하되 불결한 장소는 약품을 사용하여 세척한다.

2) 회의실내의 목재, 비닐타일 마감부분 등은 마감재별 적합한 청소재료를 사용하여 원래의 재질과 광택이 유지되도록 한다.

3) 회의실내의 탁자, 의자 각종 집기를 깨끗이 유지관리 하여야 한다.

마. 복도 등

1) 진공청소기에 의한 바닥카펫의 흡수청소는 수시로 실시한다.

2) 벽면 등의 먼지는 수시 제거한다.

3) 재떨이, 휴지통 비우기는 수시로 실시하며 항상 광택을 유지토록 한다.

4) 복도에 구두자국 및 껌은 수시로 제거하여야 한다.

5) 부착물 부분먼지는 매일 닦아준다.

6) 각층 복도 및 로비의 벽면 대리석 부분은 월 2회 이상 세척 및 수지왁스 광택 처리하여 본래의 광택이 유지되도록 한다.

7) 엘리베이터 부분은 수시 청소를 실시한다.

8) 엘리베이터 홈은 흡진기로 오물을 제거한다.

9) 금속제품은 수시 광택작업을 실시한다.

10) 바닥 전면 세척은 월 1회 이상, 왁스 재 도장은 월 2회 이상 실시한다.

11) 엘리베이터 홀 및 화장실 전실, 벽면 청소는 수시로 닦아 준다.

바. 계 단

1) 왁스 광택은 년 4회 이상 실시한다.

2) 쓸기 및 걸레질은 수시로 실시한다.

3) 걸레받이 및 비상계단 난간 손잡이 등은 일 2회 손 걸레질을 하되 불결 시 수시로 실시한다.

4) 계단에 부착 되어 있는 받침(논스립) 및 스텐은 주 1회 광택작업을 실시하되 불결 시에는 수시로 실시한다.

사. 화장실

1) 출근과 동시에 위생 소모품을 보충한다. 바닥은 수시로 물 마포 청소를 실시한다. (냄새가 날 경우에는 탈취제 사용)

2) 대․소변기 및 세면대 거울은 매일 세제에 의한 일 2회 이상 실시하며 불결한 곳이 발견되면 즉시 청소한다.

3) 재떨이, 휴지통 비우기 작업은 수시로 실시하며 항상 광택을 유지토록 한다.

4) 악취 등을 제거하기 위하여 무공해 세제를 사용한다.

5) 금속제품은 세제 또는 광약으로 광택을 유지한다.

6) 벽체 세척작업은 주 1회 실시하며 바닥 세척은 매일 1회 실시한다.

7) 청소도구 실은 항상 깨끗이 정리 정돈한다.

8) 화장지 및 페이퍼 타올, 비누, 방향제 등은 상품으로 부족하지 않도록 수시 보충한다.

아. 카펫 청소

1) 카펫 청소는 진공청소기로 일 1회 이상 먼지제거 작업을 실시하며, 수시로 카펫에 묻은 오물은 약품으로 세척한다.

2) 전체세탁은 야간이나 휴일에 층별로 청소를 하며, 불결 시는 수시로 실시한다.

3) 약품세척 후 고성능 진공흡수기로 물기를 제거하고 환기를 철저하게 시켜 말린 후 사용하도록 하며 월 1회 이상 실시한다.

자. 시설 및 장비

1) 휀 코일카버, 브라인드 커텐, 알미늄 샤시, 조명기구, 환기구 등은 월 1회 이상 먼지를 털고 손걸레로 세제 및 약품을 사용하여 깨끗이 닦아낸다.

2) 건물내부의 각종 시설물의 장비, 기계류에 대한 청소는 현장책임자의 입회하에 실시하되, 장비의 손상․안전을 최대한 고려하여 실시한다.

3) 기계장치의 철거, 분해, 수리 및 반입, 반출후의 청소와 정리 정돈을 한다.

카. 기 타

1) 소화전 및 소화기 외면은 수시로 청소를 실시하며 먼지를 제거한다.

2) 부착물 부분먼지는 수시로 제거한다.

3) 예술장식품, 조형물 등은 원형이 손상되지 않도록 하고, 세척 시에는 원래의 색상이 변경되지 않도록 특별한 교육을 실시한다.

타. 외곽청소

1) 평상시

가) 현관주위 및 주차장은 폐수, 오염물질의 확산을 방지하기 위하여 수시로 오물제거작업을 실시하고, 특수사정으로 오염되었을 때에는 깨끗이 세척한다.

나) 인도에 묻어있는 오물은 칼 및 신나, 염산을 사용하여 수시로 제거한다.

2) 우천 시

가) 수시로 배수 작업을 실시한다.

나) 강우에 오염된 부분은 깨끗이 청소하거나 필요한 조치를 취한다.

3) 강설시

가) 수시로 제설작업을 실시한다.

나) 수시로 소금 또는 염화칼슘을 살포하여 눈이 얼지 않도록 한다.

4) 외 곽(인도 포함)

가) 대청소를 주 2회 실시한다.(야간 및 휴일)

나) 화단 벽체는 오염이 되었을 경우 수시로 세척한다.

파. 옥상 및 옥탑

1) 옥탑 및 옥상은 상태에 따라 수시로 청소한다.

2) 강설시 제설작업을 실시한다.

3) 배수처리 작업을 수시로 실시한다.

4) 물 세척 작업은 월 1회 실시하되 불결 시 수시 실시한다.

6.12 쓰레기 처리

가. 건물 내 쓰레기 및 휴지는 매일 2회 이상 수거하여 쓰레기장으로 운반하며, 쓰레기장은 매주 토요일에 쓰레기를 완전히 처리하고 소독을 시행하여 악취 및 병균을 제거한다.

나. 건물 내에서 수집된 쓰레기, 폐기물 등은 쓰레기처리 방침에 따라 처리하고, 전문 업체에 위탁하여 쓰레기 처리용역(도급) 대행계약을 체결한 경우에는 계약서 첨부"도급인"에게 보고하여야 한다.

다. 담배 재, 꽁초 수집 시에는 화재예방에 철저를 기하고, 통신관제 폐기물 등 산업폐기물 처리 시에는 현장 책임자의 허가를 득한 후 처리한다.

6.13 계획 및 보고

가. 청소작업일지

1) 청소작업 내용 - 일상, 정기, 임시작업, 정비작업, 기본 작업별

2) 청소구역

3) 종업원 투입현황 - 투입인원, 작업시간, 교육현황

4) 장비 및 청소용품의 공급사항

5) 관계 법령에 의한 검사, 점검, 신고, 보고사항

6) 방역 및 특별 청소사항, 근무 중 전일 특별 보고사항

7) 기타 청소관리와 관련된 사항

나. 일보, 월보의 작성 : 일간, 월간 청소계획서 작성

구 분	내 용
일상청소	○ 사무실은 일과시간 전에 출근하여 담당구역 내의 청소상태 등을 점검, 처리 ○ 화장실, 복도, 계단, 금속제품, 재떨이, 쓰레기통, 위생기구, 공유 집기 등의 청소 ○ 화장실내 화장지, 페이퍼 타올, 방향제 등의 위생용 소모품 보충 ○ 출입이 빈번하여 오염되기 쉬운 곳은 수시로 점검 ○ 쓰레기통, 재떨이 등을 수시점검, 오물 분리수거 처리 ○ 각층에서 수집된 쓰레기, 폐기물의 처리
정기청소	○ 건물내외 청결 유지를 위한 작업으로 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 정기적으로 이루어지는 대청소, 유리 청소, 금속제품 광택작업, 대리석, 벽면, 등 카버, 닥트기구, FCU 카버, 높은 곳 먼지제거, 특수지역 청결 작업 등을 처리 ○ 대청소 등 합동으로 이루어지는 작업은 효율성 있게 조 편성하여 운영 ○ 정기청소 및 특수시설물 청결작업에 소요되는 약품, 재료 등의 사용에 유의 하여 시설물의 손상이 없도록 유지관리 ○ 기타 일상청소에서 제외된 청소관리
특별청소	○ 상황 변동에 따라 관리상 필요하다고 인정되는 청소 작업으로써 입주사의 사무실 변경에 따른 대청소․불의의 사고로 인하여 오염이 발생되어 조치할 청소, 계획상 없었던 작업이 긴급 발생되어 처리하여야 할 청소 등의 처리 ○ 인력은 전문성과 일반성을 구분하여 감독 책임 하에 실시 ○ 특별작업에 수반되는 모든 사항은 담당자와 협의․처리
야간청소	○ 사무실 및 회의실 카펫 흡진 진공청소 작업 ○ 작업으로 인하여 근무에 지장을 줄 수 있는 작업 ○ 사무실내 쓰레기 수거 및 재활용품 등의 분리작업 처리 ○ 수거 쓰레기의 적치장 이동, 정리 및 컨테이너 적재작업 ○ 진공청소 설비 및 컨테이너 설비 운전 관리 업무 수행 ○ 설비 운전에 필요한 사항은 담당자와 유기적인 업무협조 처리
바닥 쓸고 닦기	○ 사무실은 아침일과 전, 점심시간을 이용하여 청소하고, 복도, 비상계단은 장목비로 쓸고 난 후 마른 마포 및 물 마포로 수시로 닦아낸다. ○ 사무실 및 카펫 흡진 작업은 야간작업으로 실시
칸막이 청소	○ 먼지 털이로 먼지를 털어내고 마른걸레질을 한다.
금속장식 청소	○ 광약으로 닦아내고 항시 광이 나도록 마른걸레질을 한다.
로비 및 홀 바닥	○ 물청소를 원칙으로 하되 필요시 스크람 작업을 한다. ○ 리스킹 카를 운전하여 수시 청소한다.
디퓨저, 등 커버 각종 램프	○ 하이타이 또는 물비누로 닦은 후 물로 씻어 내리고 잘 건조시킨다.
에어 벤트	○ 먼지가 끼지 않게 항시 솔질과 마른걸레질을 한다.
위생도기 청소	○ 비눗물로 매일 수시로 닦아주고 주 1회 약제를 사용, 냄새가 나지 않도록 한다.
화단 청소	○ 휴지, 담배꽁초 등은 제거하고 초목 잎에 먼지가 끼지 않도록 한다.
건물주변 보도	○ 대나무비로 쓸고 물로 닦아내며, 오물 수거 처리한다.
내부 유리 세척	○ 물걸레로 물 칠한 후 유리세척기로 닦아낸다. ○ LOBBY 및 현관 유리는 유리 세정제 및 마른 걸레로 매일 수시로 닦아준다.

구 분	기 준
재떨이 청소	○ 아침 일과 전, 중식시간 전 후, 퇴근 시 수거
높은 곳 먼지 털이	○ 먼지 털이로 털어내고 물걸레질을 한다. ○ 거미줄 또는 먼지가 쌓이지 않도록 관찰한 후 깨끗이 청소한다.
공용 부분 휴지통 청소	○ 비눗물로 닦아 냄새가 나지 않도록 항시 청소한다.
엘리베이터	○ 마른걸레로 닦아내고 약제를 사용하여 고루 문질러 윤이 나도록 한다. ○ 내부 벽면에 손자국 등이 남아있지 않도록 수시로 관찰하고 청소한다.
에스컬레이터	○ 에스컬레이터 청소기를 이용하여 정기적으로 시행 ○ 계단슬립의 오물 등을 수시 제거 청결 유지 ○ 손 스침 등의 먼지제거 등의 마른걸레 작업
거울 청소	○ 마른걸레로 수시로 닦아주고 항상 청결히 한다. ○ 특히 화장실 세면대 거울에는 비눗물이 튄 자국이 남아있지 않도록 관리한다.
파이 텍스	○ 우천 시 사용하는 파이텍스는 항상 청결한 상태로 보존하여 불시 사용에 대비하여야 한다.
기 계 실 전 기 실	○ 설비가 장치된 장소의 청소는 필히 관계자 입회 하에 시행하고 먼지 등을 일으켜 기계에 손상이 가지 않도록 유의해야 한다.

7. 보안관리의 주안점

7.1 보안관리의 목적

DTC 내부의 제반 경비 활동과 방문객에 대한 친절한 안내 및 쾌적한 주차환경을 조성함으로서 도난 및 화재예방은 물론 각종시설물과 차량의 통제 등 유․무형의 재산을 보호 관리하는데 있다.

7.2 업무의 범위

가. 경비(보안)관리 업무의 범위는 건물 내․외의 시설물보호 관리와 인명과 재산에 대하여 도난, 파괴, 무단침입 등 일체의 불법행위의 방지, 화재예방과 위험발생 사전방지 등 재산을 보호 관리하는데 대하여 포괄적으로 관리할 의무를 진다.

나. 경비(보안)관리 범위는 건물 내․외부의 경비, 순찰, 도난방지, 위험발생방지, 무용자 통제, 내방객 안내 등을 통하여 "도급인"과 제3자(입주자 및 내방객 등)의 재산을 보호하는 포괄적인 일체의 행위 제공을 말한다.

다. 경비(보안)관리와 관련하여 건물에 법률적으로 발생하는 조치를 제3자에게 용역을 수행하게 한 경우에는 "도급인"의 사전승인을 받아야 하며, 대행(용역)계약서 등을 계약체결 후 즉시 "도급인"에게 제출하여야 한다.

라. 경비(보안)관리 대상 목적물의 경비(보안) 관리 및 운영에 필요한 인력, 장비, 공구, 피복, 장구 등 일체의 비용을 "수급인"이 부담하여 용역을 수행한다. 다만, 감시설비 등 각종기기 및 시설에 소요되는 자재, 부속품, 소모품, 소모성 공구류는 "수급인"의 청구에 의하여 "도급인"이 공급한다.

7.3 종업원의 배치

가. 경비(보안) 관리를 위하여 본 과업지시서에 대한 종업원 배치는 다음과 같이 한다.

1) 경비(보안)관리에 대한 종업원의 배치는 책임자를 선임하고 1개조당 2명을 기준으로 하여 3조 2교대로 편성 배치 운영하여야 한다.

나. "수급인"은 본 계약체결과 동시에 근무위치별, 근무시간별 종업원 배치계획서를 제출하여 "도급인"의 승인을 받아야 하며, 배치계획서 변경의 경우에도 같다.

7.4 종업원의 복무

가. "수급인"의 종업원은 경비 및 안내관리 업무를 용역계약서, 경비 업무 지시서, 수행계획서에 따라 성실히 수행하며, 건물의 내․외부에 "도급인" 및 입주사의 재산과 불의의 비상사태에 대비하고 건물에 출입하는 내방객에게 친절히 안내하여 경비 업무에 최선을 다하여야 한다.

나. 경비(보안) 근무자는 각종 시설물 및 비품, 입주사의 재산 등을 수시 순찰하여 이상 유무를 조사하고 이상이 발생하였을 시 지체 없이 지휘계통에 의하여 보고하며, 긴급을 요할 시에는 우선 필요한 조치를 취하고 지시에 의하여 업무를 이행하여야 한다.

다. "도급인"의 건물에 근무 중인 "수급인"의 종업원은 근무규정을 포함한 인사 관계규정, 단체협약, 기타 관계법령에 따라 근무하여야 하며, 근무 중 종업원으로 인하여 건물 내․외에서 발생되는 일체의 책임은"수급인"이 부담한다.

7.5 근무시간 및 근무방법

가. 경비관리 종업원 근무방법은 일일 24시간(휴게시간 포함) 2교대로 구분하여 배치함을 원칙으로 하되 종업원의 근무시간, 배치인원 등은 경비관리 수행계획서에 포함하여야 한다.

※ 상황 및 여건에 따라 근무방법 및 근무시간 신축 조정 운영

라. 공휴일 및 심야근무 투입인원에 대하여는 "수급인"이 종업원 배치계획을 작성 배치 전 "도급인"에게 근무배치 계획서를 제출하여야 한다.

마. 경비관리 종업원의 근무방법은 다음과 같이 한다.

1) 건물 내 출입자의 안내 및 질서유지와 도난, 파괴, 방범, 화재예방, 위험발생방지, 내방객 안내, 기타 시설물의 안전관리를 위한 사전예방활동을 하고, 소속인력 및 소방설비, 방재, 방범설비를 활용하여 공공의 안녕질서를 유지하여야 하며, 각종 시설물을 보호 관리함에 최선을 다하여야 한다.

2) 경비업무 배치근무조는 1일 24시간(휴게시간 포함) 2교대로 편성하여 인계반과 인수반  공동으로 보안경비 근무결과의 이상 유무를 확인하고 경비일지를 작성 일일 근무 결과를 책임자가 "도급인"에게 보고한다.

3) 경비관리 배치 근무자는 내방객의 신원과 용무를 파악한 후 출입토록 하며 물품의 반 출입에 따른 종류, 수량, 용도 등 필요한 사항을 확인한 후 기록을 유지하여야 하고 물품의 반 출입 사항은 필히 "도급인"에게 보고하여 지시를 받는다.

4) 경비(보안)관리 종업원은 법률에 의한 정기 경비원 교육을 매월 실시하여야 한다.

5) 잡상인의 출입을 금하고 근무시간 이외 또는 휴일의 출입자에 대하여는 성명과 출입목적 등 필요한 사항을 확인한 후 기록을 유지한다.

6) 각 층 각 호실마다 열쇠를 1개씩 경비(보안) 근무자가 근무 장소에 보관하여 만일의 사태에 항상 대비하여야 하며, 보안 관리는 경비관리 근무자의 고유 임무이므로 관리에 철저를 기한다.

7) 센터 내․외의 순회점검을 철저히 하여 위험물의 반․출입과 입주사의 퇴근시간 후 시건 상태 점검과 특히 금고 등 주요비품은 "수급인"의 책임 하에 중요기구의 시건 상태를 재점검한다.

8) 센터내외의 전기코드 단절여부를 중앙관제실과 협조하여 확인하고 각종 경비설비의 작동여부와 건물 내․외부의 각종 시설물을 확인 점검한다.

9) 비상사태가 발생하거나 화재 및 수해의 위험이 있을 때에는 방화, 방수 등 제반 설비를 정확히 점검하여 인명 및 재산피해를 최대한 방지하기 위한 긴급 대책을 강구한다.

10) 정․후문의 현관문 기타 각종 출입문은 규정된 시간에 개폐하여야 한다.

11) 야간 순회점검은 2인 1조로 2시간 마다 1회 이상 실시하며, 시계 및 무전기 등을 지참하고 각 사무실 내외부의 시건장치와 인원에 대한 점검을 실시한다.

12) 화재발생 시에는 우선 화재발생사실을 중앙감시반 및 입주사에 알려 대비케 하는 한편, 관할 소방서에 긴급연락을 취하고 자체 소화 작업에 임한다.

13) 화재발생 등 비상사태 시에는 긴급히 "도급인"에게 보고하고 전 경비요원은 비상사태에 따른 근무태세에 임하여야 하며, 지시에 따라 부여된 업무를 수행한다.

14) 건물 내 근무인원에 대한 비상연락망을 비치하고 도난사고 및 인명과 재산의 피해가 발생하였을 때에는 지체 없이 "도급인"에게 보고한 후 필요한 조치를 취하여야 하며, 특히 경찰관의 검사를 위한 조사 전까지의 현장보존에 철저를 기하고 손해배상문제가 발생 시 계약자가 피해자와 협의하여 처리하고 "도급인"에게 손해가 없도록 조치하여야 한다.

15) 입주사 및 방문객의 분실물을 습득하였을 때에는 "도급인"에게 신고 후 필요한 조치를 취하여야 한다.

16) 근무시간 이후 잔류인원의 퇴실에 따른 승강기 이용운행 및 주차관리에 편의를 도모하고 잔류인원에 대하여는 퇴실을 요구하며, 이에 응하지 않는 특별한 사유가 있을 시에는 잔류인원 및 목적을 경비일지에 기록 유지 이후 퇴실 확인한다.

17) 경비(보안)관리의 주요업무 및 근무자별 주요업무는 근무기준에 따라 근무하되, 상황과 여건에 따라 조정 운용할 수 있다.

18) 기타 건물의 보안, 출입, 순찰, 안전, 안내 등 전반에 관한 사항

7.6 경비 업무 수행계획서 등의 작성 제출

가. "수급인"은 건물의 경비(보안) 관리에 필요한 모든 부분을 파악하여 본 계약의 용역 업무를 원활히 수행하기 위한 경비 운영 수행계획서와 장비운영 지침서를 작성 현장사무실에 비치하고 "도급인"에게 보고하여야 하며, 매월 경비(보안) 관리에 대한 수행계획서를 작성 "도급인"에게 제출하여야 한다.

나. 익월 경비 계획서는 당월 말에 "도급인"에게 제출하여 승인을 얻는다.

다. 제1항의 경비관리 계획서에는 다음 사항을 포함하여야 한다.

1) 조직 및 인력배치계획

2) 근무시간 및 근무방법 (공휴일 근무방법 포함)

3) post별 주요업무

4) 내방객의 출입 통제방법

5) 감시설비 운영 및 통제방법

6) 직원교육 계획

7) 비상조치 방법

가) 범죄(도난 등), 일반재산 발생 시 처리

나) 화재발생시 처리

다) 집단사퇴, 무단점거 시 처리

라) 응급환자 발생 시 처리

마) 미아발생시 처리

바) 유실물 습득 처리절차

사) 기타 비상조치에 필요한 사항

8) 기타 경비(보안)관리에 필요한 사항

7.7 장비 및 자재공급

가. "수급인"은 본 건물의 경비(보안)관리에 필요한 인력, 장비, 공구, 피복, 소모품(시설물 제외)등을 공급하여 용역을 수행한다.

나. "수급인"은 전항의 기기 및 시설에 소모품 및 소요자재가 필요한 경우에는 "도급인"에게 시중가격 및 구매방법 등을 조사(견적서 등) "도급인"에게 구매 요청하여야 하며, 각종 기기에 2차 피해가 발생하지 않도록 사전 필요한 조치를 하여야 한다.

다. "수급인"은 경비(보안)관리에 필요한 자재, 부속품, 소모품, 장비, 공구류 등 공급명세서, 보유명세서를 기록 유지하여야 한다.

7.8 경비일지 등의 작성보고

가. 경비(보안)관리 근무자는 경비관리 근무일지를 매일 작성하여 09:00까지 "도급인"에게 다음 사항을 기준으로 작성 보고하여야 한다.

1) 차량통제 상황 : 옥내․외 주차차량의 차종, 소속, 차량번호 등 출입차량 기록

2) 종업원의 출․퇴근상황 : 정원, 출근, 결근상황, 휴가, 출장 등

3) 종업원의 수급상황 : 종업원의 추가투입, 교체, 징계

4) 경비(보안) 및 시설의 점검 계획에 따른 추진실적

5) 기타 경비(보안)관리에 필요한 사항

나. 일보, 월보의 작성 : 일간, 월간 경비(보안), 안내 관리 계획

7.9 작업자 감시감독

경비(보안)관리 종업원은 건물 내․외에서 작업을 수행하는 경우에는 출입인원 및 반․출입자재의 통제 등을 철저히 하여야 하며, 특히 실내에서 작업을 시행하는 경우 현관 근무자는 작업자 출입 시 신원을 확인 후 "도급인"과 협의를 거쳐 작업신청서 등이 정확히 작성 되었는가를 확인하고 작업자를 출입시키며, 현장관리를 철저히 하여야 한다.

구 분	장 소	주 요 업 무
경비(보안) 업무	1층 LOBBY 근무	• 경비관리, 안내 지원 업무 • 비상대책 조치 • VIP 경호 및 안내 • 혼잡지역 지원 업무 • 습득물 처리 • 내방객 친절한 안내 및 위해요소 사전예방 • 잡상인, 부랑인, 무용자 단속 • 출입자 및 물품 반·출입 통제 • 차량호출 및 LOBBY 질서유지 • 사무실 KEY 관리 및 최종 퇴실자, 최초 출근자 파악
	중앙감시반 (방법설비 CCTV감시원)	• 건물 내 각종 상황 종합관리 • 도난/화재 등의 사고예방 활동 • 취약지역 중점관찰 및 녹화로 사고예방 • 시설관리 인원이 감시
	건물 내·외	• 건물 내 상황 파악 및 취약지역 보호 관찰 • 거동수상자 통제 및 검문검색 • 순회점검 안전사고 예방활동 및 위험요소 제거 활동 • 시설물 이상 유무 파악 및 절전활동
	안내	• 내방객 행사문의 및 동선 안내 • 입주사 문의 안내 • 전시 및 세미나 행사문의 안내 • 센터홍보 안내 • 시설이용 안내 • 일일 행사 일정 안내 • 미아발생 및 비상발생 안내방송 • 건물관리 관련부서와 업무 연계체계 확립 • 기타 안내에 필요한 사항

8. 주차관리의 주안점

8.1 주차관리 목적

DTC 내 주차장을 이용하는 고객들의 편의를 위하여 주차장관리(주차요금징수, 주차시설 및 프로그램, 차량 안내,방문객 안내), 주차시설물 유지보수 등 기타 부수업무를 주차장관리 전문업체가 수행함으로서 고객중심 서비스의 품질 향상 및 고객만족 서비스를 제공하는데 그 목적이 있다.

8.2 주차장관리 범위

가. 주차장에 설치된 주차관리실, 주차설비, 주차장 부대시설물 일체로서 주차시설물관리, 주차요금징수, 주차관제 시설유지보수 및 주차안내 업무수행, 주차장의 환경미화 등을 포함한다.

나. 주차장에 설치된 입․출구(LPR, 전광판) 차번인식기, 주차관리컴퓨터, 안내전광판, 영수증프로그램 정산소의 유지보수 및 기타 주변기기, 부품 등의 수리 점검일체를 포함한다.

다. DTC에서 필요한 주차장관리 및 주차관재 유지보수를 원활히 운영하기 위하여 필요에 따라 지시하는 사항은 충실히 이행하여야 한다.

8.3 주차 종업원의 배치

가. 주차 관리를 위하여 본 과업지시서에 대한 종업원 배치는 다음과 같이 한다.

1) 주차 관리에 대한 종업원의 배치는 주차책임자를 선임하고 4조 3교대로 편성 배치 운영하여야 한다.

나. "수급인"은 본 계약체결과 동시에 근무위치별, 근무시간별 종업원 배치계획서를 제출하여 "도급인"의 승인을 받아야 하며, 배치계획서 변경의 경우에도 같다.

8.4 주차 사무관리

가. 주차관리 주무부서는 도급자의 도급이행, 사무처리 결과에 대하여 월 1회 이상 전반적인 감사를 실시할 수 있다.

나. 주차관리원들의 근무상황을 매일 기록하여야 하며, 주무부서는 수시로 근무상황을 확인할 수 있어야 한다.

8.5 주차관리원의 업무

가. 차량유도 및 질서유지 업무

1) 출․퇴근 혼잡시 주차장질서 유지

2) 초행차량의 입ㆍ출차 통제(주차타워)

3) 차량 출입은 허가된 차량만 입차

4) 도난사고 예방, 보호자 안내 등

나. 주차요금정산 업무

1) 요금정산소 운영

2) 주차상담

다. 주차시설관리 업무

1) 주차장내 환경미화

2) 주차관제 유지보수 및 관리

라) 기타 주차장 지원 업무

8.6 직원 준수사항

근무 중 다음 사항을 준수하여야 한다.

가. 감독부서의 허가 없이 근무지를 이탈해서는 안 된다.

나. 근무 중 음주행위 및 개인적인 용무를 해서는 안 된다.

다. 부정행위 및 과실을 범해서는 안 된다.

라. 이용고객들에게 불친절 및 불쾌감을 주어서는 안 되며 항상 친절하게

고객을 응대하여야 한다.

마. 감독부서의 지시ㆍ유의사항을 숙지하고 이행하여야 한다.

바. 원내에서 습득한 물품은 반드시 감독부서에 보고 후 조치를 받는다.

사. 근무하는 동안 알게 된 비밀 등에 대하여 외부에 발설하여서는 안되며, 본원 직원 및 환자 등에 대한 개인정보를 타인에게 누설해서도 안된다.

8.7 근무수칙

가. 근무자는 근무 시작 최소 10분전에 출근하여 정규 근무시간에 지장이 없도록 하여야 한다.

나. 근무 중 특이사항, 사건사고 발생 시에는 익일 09시까지 본원 감독부서 담당자에게 보고 및 제출하여야 한다.

9. 그 외 조경 등 시설관리에 포함되는 사항들 일체를 포함하며, 업체 선정 후 협약시에 추가 협의하기로 한다.